“ถ้าเขาบอกว่าจะชนะฉันได้ ฉันจะฟ้องร้อง!”: ความสัมพันธ์ที่มีมูลค่า $9 พันล้านดอลลาร์ระหว่างผู้บริหารรุ่นใหม่ของ Amex และ Delta

(SeaPRwire) –   การประกอบธุรกิจสำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์บัตรเครดิตเกิดขึ้นหลังจากทานสเตกขนาดใหญ่

ช่วงต้นยุค COVID เมื่อ American Express รองประธานผู้บริหาร Stephen Squeri—ซึ่งได้รับตำแหน่งผู้บริหารจากการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในปี 2016 (อ่านเรื่องว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นได้อย่างไรได้ที่)—กำลังพบกับ Ed Bastian ผู้บริหารฝ่ายบริหารของ Delta ที่ Atlanta เพื่ออภิปรายเรื่องข้อตกลงร่วมธุรกิจของทั้งสองฝ่าย

“ผมให้ Steve รับประทานสเตก tomahawk ที่ร้าน Kevin Rathbun steak house” Bastian รีบบอก เรื่องที่พูดคุยกันคือวิธี “หยุดการแข่งขันกันเพื่อแบ่งชิ้นส่วนและเพิ่มขนาดของข้าว” Bastian เล่าว่า “เราเจอทางออกที่เรามี P&L เดียวกัน เราได้รับเปอร์เซ็นต์ และพวกเขาก็ได้เปอร์เซ็นต์ และทุกคนพอใจ” ในปี 2019 Squeri และ Bastian ได้ร่วมมือกันอย่างสะอาดตาจนถึงปลายปี 2029 และรายได้ร่วมธุรกิจบัตรเครดิตก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว Bastian บอกว่า Delta ได้รับ $9 พันล้าน ซึ่งสูงกว่าสี่เท่าของจำนวนในปี 2014 และแม้ว่า Amex จะไม่เปิดเผยรายได้จากการร่วมธุรกิจบัตรเครดิต แต่ประสบการณ์ของ Delta ก็แสดงให้เห็นว่า Amex ได้ผลสำเร็จอย่างยิ่ง

ในทางปฏิบัติ Squeri และ Bastian เข้ากันได้อย่างดีจนกลายเป็นเพื่อนร่วมงานในการเพิ่มกำไรและความสนุกสนาน ทั้งสองฝ่ายเป็นเพื่อนกันมานาน รวมถึงความสูงเท่ากันทั้งคู่ที่มีมากกว่าหกฟุต และคะแนน golf ที่เขาพยายามประเมินว่าประมาณ 12 แต่ Squeri กล่าวสนุกว่า “ถ้าเขาบอกว่าเขาจะชนะฉัน ฉันจะฟ้องเขา!” ครอบครัวขนาดใหญ่ของทั้งสองฝ่าย การศึกษาในวัดคาทอลิก และพื้นฐานที่ไม่มีอะไรมากนัก ทำให้เกิดความเข้าใจระหว่างทั้งสองฝ่าย “Ed เป็นชายผู้มาจาก Poughkeepsie ที่ไปศึกษาที่ St. Bonaventure ผมเป็นชายผู้มาจาก Astoria ที่ไปศึกษาที่ Manhattan University” Squeri กล่าว Bastian มีครอบครัวที่มีสิบเจ็ดคน และผมเป็นลูกที่สี่ “Ed บอกผมเล่าว่าเขาได้นั่งรถ station wagon ไป Florida ในช่วงพักผ่อนนอกเมือง แต่สิ่งที่ผมได้นั่งรถไปคือเพียงการเดินทางไป upstate เท่านั้น” Bastain กล่าวถึง Squeri “เราคิดเห็นด้วยกันมากมายเพราะที่เราเริ่มต้นมา และส่วนหนึ่งของเรื่องนี้คือมีสไตล์ที่ไม่มีการจัดอันดับทางขั้นบันได ทำให้พนักงานของเราสามารถเข้ามาพบกับเราและบอกความจริงกับเราได้”

คำวิจารณ์นี้เป็นการสำคัญ เนื่องจาก Bastian เคยเป็น comptroller ที่มีสไตล์ที่น่ารักมาก ซึ่งอาจทำให้คุณลืมเลือนไปว่าเขาคือคนที่ค่อนข้างจริงจังเกี่ยวกับตัวเลข Squeri แตกต่างจาก Bastian ตรงที่ Squeri ปรากฏตัวให้เห็นกับสาธารณชนน้อยกว่า Bastian แต่ Squeri ยังคงรักษาความเป็นเพื่อนที่น่าสนใจและความจริงจังเกี่ยวกับสถิติไว้ด้วยกัน อ่านเรื่องเต็มๆ เกี่ยวกับ ‘การทำงานที่สมบูรณ์แบบ’ ของ Squeri ที่ Amex ที่นี่ และตรวจสอบความคิดเห็นของ Bastian ใน podcast Titans and Disruptors ที่นี่