JPMorgan CEO เจมี่ ไดมอน เตือน การประชุมที่ ‘เยี่ยม’ มักแย่—และนี่คือวิธีที่เขาใช้ในการจบการประชุมแทน

(SeaPRwire) –   ในยุคแห่งการแข่งขันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI ในปัจจุบัน บริษัทต่างๆ ต่างอยู่ภายใต้แรงกดดันที่จะต้องเคลื่อนที่ให้เร็วขึ้น และพิสูจน์ให้เห็นว่าพวกเขาสามารถเอาชนะคู่แข่งได้ แต่จากมุมมองของ Jamie Dimon ซีอีโอของ JPMorgan Chase หนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดต่อความสำเร็จกลับเป็นสิ่งที่ดูไม่ล้ำสมัยเลย นั่นคือ การประชุม

“เมื่อคุณมีการประชุม บ่อยครั้งที่ผู้คนไม่รู้ว่าใครเป็นคนคุมการประชุม นั่นคือความผิดพลาด” Dimon กล่าวในการประชุมของ Norges Bank Investment Management ที่กรุงออสโลเมื่อสัปดาห์นี้

และแม้ว่าผู้นำจะถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจน แต่การประชุมส่วนใหญ่กลับล้มเหลวในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด นั่นคือ ช่วงจบการประชุม

“เมื่อคุณมีการประชุมแล้วมีคนปิดท้ายว่า ‘เป็นการประชุมที่ยอดเยี่ยมมาก ไว้เรามาคุยกันต่อสัปดาห์หน้า’ นั่นมักจะเป็นการประชุมที่แย่” Dimon กล่าว “การประชุมควรจบลงด้วยการพูดว่า โอเค David คุณต้องไปทำ X นะ แล้วไปคุยกับคนเหล่านี้”

สำหรับ Dimon ความสำเร็จของการประชุมไม่ได้วัดจากความรู้สึกว่าการประชุมนั้นเป็นอย่างไร แต่วัดจากการที่การประชุมนั้นสร้างความรับผิดชอบที่ชัดเจนและขั้นตอนถัดไปที่เป็นรูปธรรมหรือไม่

เรื่องนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่มีความไม่พอใจต่อการประชุมเป็นวงกว้าง ผลสำรวจพนักงาน 5,000 คนโดยบริษัทซอฟต์แวร์ Atlassian พบว่า 72% ของการประชุมถูกมองว่าไม่มีประสิทธิภาพ ยิ่งไปกว่านั้น 78% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าปริมาณการประชุมทำให้การทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลาเป็นเรื่องยาก และในขณะที่แพลตฟอร์มอย่าง Zoom ทำให้การนัดประชุมง่ายขึ้นกว่าเดิม ความสะดวกสบายนั้นก็ได้กระตุ้นให้เกิดการประชุมที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งยิ่งเพิ่มความสำคัญในการทำให้การประชุมแต่ละครั้งมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หนึ่งในความไม่พอใจเรื่ององค์กรที่ใหญ่ที่สุดของ Jamie Dimon

การประชุมเป็นประเด็นที่น่าหนักใจสำหรับผู้นำธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของสหรัฐฯ มาอย่างยาวนาน

ในการประชุม Most Powerful Women Summit เมื่อปีที่แล้ว Dimon ได้วางความคาดหวังที่เข้มงวดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดการประชุมและวิธีที่ผู้เข้าร่วมควรปฏิบัติตัว

“เมื่อผมเข้าประชุม ผมได้อ่านเอกสารเตรียมการมาก่อนแล้ว และคุณจะได้รับความสนใจจากผม 100%” เขากล่าว

“ไม่มีการสัปหงก ไม่มีการอ่านอีเมลของผม” Dimon กล่าวเสริม “ถ้าคุณมี iPad วางอยู่ตรงหน้าผมแล้วดูเหมือนว่าคุณกำลังอ่านอีเมลหรือดูการแจ้งเตือน ผมจะบอกให้คุณปิดไอ้เครื่องนั้นซะ มันเป็นการไม่ให้เกียรติกัน”

เขากล่าวว่าความจดจ่อเป็นสิ่งที่ต่อรองไม่ได้ และวันที่เขาไม่สามารถให้ความสนใจในระดับนั้นได้อีกต่อไป จะเป็นสัญญาณให้เขาถอยออกมา

ในภาพรวม หากการประชุมขาดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนหรือไม่เป็นไปตามมาตรฐานพื้นฐาน Dimon ได้เสนอทางออกที่ตรงไปตรงมา ในจดหมายถึงผู้ถือหุ้นปี 2024 เขาเขียนสั้นๆ ว่า:

“ยกเลิกการประชุมซะ”

และโดยรวมแล้ว กลยุทธ์การประชุมของ Dimon ดูเหมือนจะได้ผล ในผลประกอบการทางการเงินไตรมาสที่ 1 ปี 2026 JPMorgan Chase รายงานรายได้ 5.054 หมื่นล้านดอลลาร์ ซึ่งสูงกว่าประมาณการที่ 4.917 หมื่นล้านดอลลาร์ และเพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบเป็นรายปี

กระแสต่อต้านการประชุมกำลังเพิ่มสูงขึ้น

Dimon ไม่ใช่คนเดียวที่รู้สึกหงุดหงิด กระแสต่อต้านการประชุมที่มากเกินไปกำลังผลักดันให้ผู้บริหารต้องคิดทบทวนใหม่ว่าการประชุมควรเกิดขึ้นอย่างไรและบ่อยแค่ไหน

ตัวอย่างเช่น Bob Jordan ซีอีโอของ Southwest Airlines กล่าวว่ามันง่ายมากที่จะตกหลุมพรางที่คิดว่าการประชุมคือการทำงาน

“เมื่อคุณเริ่มงานใหม่ๆ มันง่ายที่จะสับสนระหว่างความยุ่งและการเข้าประชุมกับการเป็นผู้นำ” Jordan กล่าวในเวทีเสวนาของเหล่าซีอีโอที่งาน DealBook Summit ของ The New York Times ในเดือนธันวาคม 2025 “…เพราะสิ่งที่พวกเราทุกคนพบ ผมมั่นใจว่า คือการไม่มีเวลา ‘ทำงาน’ และคุณก็สับสนระหว่างการเข้าประชุมกับการทำงานจริงๆ”

เพื่อเป็นแนวทางแก้ไข เขาตั้งเป้าหมายสำหรับตัวเองในปีนี้ที่จะเคลียร์ปฏิทินให้ว่างในช่วงบ่ายวันพุธ พฤหัสบดี และศุกร์ เพื่อให้เขามีเวลาเฉพาะเจาะจงในการจัดการงานต่างๆ ให้เสร็จสิ้น

ในขณะเดียวกัน Adam Mosseri หัวหน้าของ Instagram ได้ใช้วิธีที่เป็นระบบมากขึ้นในการจำกัดการประชุมทั่วทั้งบริษัทโซเชียลมีเดียของเขา ในบันทึกภายในถึงพนักงานที่รายงานโดย Business Insider ครั้งแรก Mosseri กล่าวว่าการประชุมทุกครั้งจะต้องมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน การประชุมแบบตัวต่อตัวจะถูกกำหนดให้เป็นแบบสองสัปดาห์ครั้งโดยค่าเริ่มต้น และพนักงานได้รับการสนับสนุนให้ปฏิเสธการประชุมที่รบกวนช่วงเวลา “โฟกัสงาน” ที่กำหนดไว้ นอกจากนี้ บริษัทยังวางแผนที่จะดำเนินการตรวจสอบปีละสองครั้งเพื่อให้ปริมาณการประชุมอยู่ในระดับที่เหมาะสม