(SeaPRwire) – สวัสดีตอนเช้า!
ผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลกำลังพิจารณาผลประโยชน์และความเสี่ยงว่าจะพูดถึงปัญหาต่างๆ เช่น การปล่อยพนักงาน การเปลี่ยนแปลงสิทธิประโยชน์ DEI และปัญหาที่มีอารมณ์ทางทำงานอื่นๆ สำหรับหลายคน ความเงียบอาจรู้สึกเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุด นักเขียนหนังสือ Radical Candor Kim Scott อ้างว่าการคำนวณนั้นไม่สมบูรณ์
ข้อความของเธอต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลคือ ความเงียบไม่ใช่กลยุทธ์ที่ไร้ความเสี่ยง เมื่อผู้นำหลีกเลี่ยงการสนทนาที่ยากลำบาก พวกเขาอาจหลีกเลี่ยงการตอบโต้ในระยะสั้น แต่พวกเขาก็สร้างปัญหาที่ลึกซึ้งขึ้นภายในองค์กร รวมถึงความสับสน ความไม่ไว้วางใจ มาตรฐานที่ไม่สม่ำเสมอ และปัญหาการทำงานที่ยากที่จะแก้ไขในภายหลัง
“ถ้าคุณคำนวณ ROI อย่างบริสุทธิ์แล้ว การพูดออกมาจะไม่คุ้มค่า แต่คุณต้องทำการคำนวณประเภทอื่นในสภาพแวดล้อมนี้” Kim Scott บอกฉันและเพื่อนร่วมงานของฉันเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ความเสี่ยงที่ผู้นำมักมุ่งสนใจคือเรื่องชื่อเสียง แต่เธออ้างว่าค่าใช้จ่ายที่แท้จริงเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่ามากกว่า: “ค่าใช้จ่ายต่อจิตวิญญาณของการอยู่เงียบไม่ต้องคุณจ่ายเลย”
การพูดออกมา Kim Scott กล่าว อาจต้องมีความคล่องแคล่วทางภาษา เมื่อคำศัพท์บางอย่างกลายเป็นเรื่องที่มีอารมณ์ทางการเมือง เธอแนะนำให้เปลี่ยนการใช้ภาษาแทนที่จะละทิ้งงานที่กำลังทำ แทนที่จะใช้คำว่า “bias” ตอนนี้เธอใช้ “unintended offenses” แทน แทนที่จะใช้ “prejudice” เธอใช้ “intolerant beliefs” แทน
แต่ความเงียบไม่เพียงปรากฏในวิธีที่ผู้นำพูดถึงปัญหาภายนอกเท่านั้น แต่ยังฝังอยู่ในวิธีที่พวกเขาจัดการทีมงานด้วย
Kim Scott เห็นว่าความเงียบรูปแบบอีกอย่างหนึ่งกำลังกัดกรองสถานที่ทำงาน: การหลีกเลี่ยงการให้คำติชมที่ซื่อสัตย์ ในปัจจุบันมีผู้นำจำนวนมากที่ยกเลิกการวิจารณ์เพื่อปกป้องอารมณ์ของคนอื่นหรือชื่อเสียงของตัวเอง ผลลัพธ์ Kim Scott กล่าว คือวงจร “ความเงียบและความโกรธ” ที่ไม่มีที่สิ้นสุด: พนักงานที่ประสิทธิภาพการทำงานต่ำกว่ามาตรฐาน ผู้นำก็โกรธเงียบๆ ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง และส่งผลให้เกิดความผิดหวัง
สำหรับ CHRO คำเตือนของ Kim Scott คือ ความเงียบไม่ใช่สิ่งที่เป็นกลาง ไม่ว่าผู้นำจะทำให้การพูดเกี่ยวกับ DEI นุ่มนวลขึ้น หรือหลีกเลี่ยงการให้คำติชมโดยตรงกับพนักงานที่ประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐาน อินสติงค์ที่จะอยู่เงียบสามารถสร้างปัญหาที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีหน้าที่แก้ไขได้เลย: ความไม่ไว้วางใจ มาตรฐานที่ไม่สอดคล้องกัน การทำงานที่หยุดชะงัก และการยกระดับปัญหาที่ยุ่งยาก เธออ้างว่าความโปร่งใสไม่ใช่เพียงคุณค่าทางการจัดการเท่านั้น แต่เป็นกลยุทธ์ควบคุมความเสี่ยงในสถานที่ทำงาน
“ทันทีที่มีคนทำสิ่งที่รบกวนคุณจริงๆ คุณต้องพูดมันออกมา” Kim Scott กล่าว “เท่าไรที่คุณพูดไวขึ้น เท่าไรที่คุณจะไม่พูดมันออกมาด้วยความโกรธมากขึ้น ในครั้งแรกที่พูด คุณมีโอกาสสูงที่จะพูดมันได้ดี”
Kristin Stoller
Editorial Director, Live Media
kristin.stoller@.com
บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้
หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน
SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ