ซีอีโอ Marriott ชี้ ‘การเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานที่ถาวร’ ของชาวอเมริกัน: แม้แต่ครอบครัวรายได้น้อยก็ยังยึดติดกับการพักร้อนอย่างดื้อดึง

(SeaPRwire) –   Anthony Capuano ซีอีโอของ Marriott กล่าวว่าชาวอเมริกันยังคงให้ความสำคัญกับการใช้จ่ายเพื่อรับประสบการณ์ แม้จะอยู่ในสภาวะความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจก็ตาม

“เรายังคงเห็นความต้องการเดินทางและประสบการณ์ในระดับที่สูงมาก” “มันรู้สึกเหมือนเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ถาวรอย่างแท้จริง ที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการใช้จ่ายสำหรับการเดินทางและประสบการณ์มากกว่าการซื้อสินค้าคงทน”

เครือโรงแรมคาดว่ากำไรจะเติบโตในปี 2026 โดยมีรายได้มาจากการเพิ่มห้องพักในพอร์ตโฟลิโอและค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตร่วมที่สูงขึ้น แม้ธุรกิจในสหรัฐฯ จะอ่อนแอลงเล็กน้อยเนื่องจากรัฐบาลปิดทำการ Capuano กล่าวว่าพื้นฐานยังคงแข็งแกร่ง

ในขณะที่ Capuano ยอมรับความต้องการการจองห้องพักระดับหรูที่ไม่มีที่สิ้นสุด เขาบอกกับ Yahoo ว่า “แม้แต่กับผู้บริโภคที่มีรายได้น้อย พวกเขายังคงให้ความสำคัญกับการใช้จ่ายสำหรับการเดินทางและประสบการณ์ เพียงแต่ในวิธีที่ประหยัดมากขึ้น”

แม้ภาวะเงินเฟ้อ อัตราดอกเบี้ยสูง และความไม่แน่นอนทางการเมืองจะกดดันงบประมาณของครัวเรือน ชาวอเมริกันยังคงยึดติดกับการพักผ่อนหย่อนใจของพวกเขาอย่างดื้อดัน การสำรวจแสดงให้เห็นว่ามากกว่าสามในสี่มีแผนจะเดินทางเพื่อพักผ่อนในปี 2025 โดยประมาณหนึ่งในสามกล่าวว่าพวกเขาจะใช้จ่ายสำหรับทริปมากขึ้นกว่าปีที่แล้ว แม้ว่าจะหมายถึงการลดระดับการซื้อสิ่งอื่นๆ หรือการพักแรมที่สั้นลงก็ตาม

ผู้บริโภคไม่ใช่ภัยคุกคาม แต่การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศคือภัยคุกคาม

ปริมาณการท่องเที่ยวพักผ่อนในประเทศได้กลับมาสู่ระดับใกล้เคียงก่อนเกิดโรคระบาดแล้ว และจุดหมายปลายทางต่างๆ รายงานว่าผู้เดินทางกำลังใส่ใจเรื่องคุณค่ามากขึ้น แต่ไม่ได้มีความมุ่งมั่นที่จะไปน้อยลง

ความยืดหยุ่นดังกล่าวสะท้อนถึงแนวโน้มที่เปลี่ยนไปสู่ประสบการณ์มากกว่าสินค้าทางกายภาพ เป็นเวลาหลายปีที่การใช้จ่ายในการเดินทาง การรับประทานอาหารนอกบ้าน และนันทนาการมีอัตราการเติบโตแซงหน้าหลายหมวดหมู่ของสินค้าทางกายภาพ และข้อมูลใหม่ๆ บ่งชี้ว่าภาพแบบนี้ยังคงอยู่: ผู้บริโภคยังคงยินดีใช้เงินก้อนใหญ่เพื่อสร้างความทรงจำใน “โลกแห่งความจริง” แม้พวกเขาจะลังเลกับสินค้าราคาแพงในร้านค้าก็ตาม

สิ่งที่เรียกว่า ‘ปีแห่งการตามหาความสุข’ — เมื่อผู้คนยอมจ่ายเงินจำนวนมหาศาลสำหรับคอนเสิร์ต เทศกาล และการเดินทาง — ได้เย็นลงจากจุดสูงสุดในปี 2023 แต่ไม่ได้หายไปเลย หากแต่กลับกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น โดยกิจกรรมสดและการเดินทางเพื่อพักผ่อนยังคงดึงดูดความต้องการในระดับที่ดีที่จุดราคาที่ยั่งยืนมากขึ้น

ในขณะที่ผู้บริโภคชาวอเมริกันยังคงมีความยืดหยุ่น Marriott มองเห็นตัวแปรที่ผันผวนยิ่งกว่าเป็นภัยคุกคามที่มีศักยภาพต่อธุรกิจ

เมื่อพูดถึงผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศที่ทำลายสถานที่และเพิ่มต้นทุนการดำเนินงาน บริษัทได้เปลี่ยนคำว่า “อาจจะ” เป็น “ได้” แล้วในรายงาน 10K ล่าสุด บล็อกท่องเที่ยว Skift รายงาน

“ภัยธรรมชาติ สภาพอากาศสุดขั้ว และผลกระทบและเหตุการณ์ทางสภาพอากาศอื่นๆ (รวมถึงระดับน้ำทะเลที่สูงขึ้น สภาพอากาศที่ร้อนหรือหนาวจัด พายุเฮอริเคนและไต้ฝุ่น น้ำท่วม การขาดแคลนน้ำ ไฟไหม้ และภัยแล้ง) ได้ส่งผลกระทบ และยังคงส่งผลกระทบต่อโรงแรมในระบบของเรา รวมถึงการก่อให้เกิดความเสียหายทางกายภาพที่
ขัดขวางหรือจำกัดการดำเนินงานของทรัพย์สิน หรือส่งผลให้ค่าเบี้ยประกัน ค่าใช้จ่ายด้านพลังงาน หรือต้นทุนการดำเนินงานอื่นๆ เพิ่มขึ้น” Marriott กล่าวในรายงาน