ซัคเคอร์เบิร์กปรากฏตัวเป็นพยานในศาลในขณะที่มีการอ้างว่า Meta ล้มเหลวในการปกป้องเด็กๆ ในโลกออนไลน์

(SeaPRwire) –   ลอสแองเจลิส (AP) — และทนายกันขัดกันในศาลของลอสแองเจลิสในวันพุธ โดยซีอีโอของ Meta ตอบคำถามเกี่ยวกับการใช้งานของผู้เยาว์ , การให้เสียงพิจารณาในสภาผู้แทนราษฎร และคำแนะนำภายในที่เขาได้รับเกี่ยวกับการเป็น “authentic” (เป็นตัวเอง) และไม่เป็น “robotic” (เหมือนหุ่น)

การให้เสียงพิจารณาของ Zuckerberg เป็นส่วนหนึ่งของ ที่ถามว่าแพลตฟอร์มของ Meta จงใจทำให้ติดใจและทำอันตรายเด็กหรือไม่

ณ ตอนบ่ายต้น Zuckerberg ยังไม่ได้ตอบคำถามสำคัญของคดีโดยตรง: ว่า Instagram เป็นสิ่งที่ทำให้ติดใจหรือไม่ ทนายของผู้ฟ้อง คือ Mark Lanier ได้ถามว่าคนมักจะใช้สิ่งใดมากขึ้นหากมันทำให้ติดใจหรือไม่

“ฉันไม่แน่ใจว่าจะพูดอะไรเกี่ยวกับเรื่องนั้น” Zuckerberg กล่าว “ฉันไม่คิดว่ามันใช้ได้ในที่นี้”

ทนายที่เป็นตัวแทนผู้ฟ้อง ซึ่งเป็นผู้หญิงอายุ 20 ปีในปัจจุบัน ที่ระบุด้วยอักษรตัวแรก KGM อ้างว่าการใช้โซเชียลมีเดียในช่วงต้นของเธอทำให้เธอติดใจกับเทคโนโลยีและทำให้ซึมเศร้าและความคิดอุบัติเหตุอันตรายตัวเองแย่ลง Meta Platforms และ ของ Google เป็นผู้ต้องหาที่เหลือสองรายในคดี ซึ่ง

เมื่อเริ่มการสอบถาม Lanier ได้เสนอทางเลือกสามอย่างที่คนสามารถทำกับผู้อ่อนแอ: ช่วยเหลือพวกเขา, ไม่สนใจพวกเขา, หรือ “ล่าเหล่านั้นและใช้พวกเขาเพื่อเจตนาเฉพาะของเรา” Zuckerberg กล่าวว่าเขาเห็นด้วยว่าทางเลือกสุดท้ายไม่ใช่สิ่งที่บริษัทที่มีเหตุผลควรทำ โดยกล่าวว่า “ฉันคิดว่าบริษัทที่มีเหตุผลควรพยายามช่วยเหลือผู้ที่ใช้บริการของมัน”

เมื่อเขาถูกถามเกี่ยวกับค่าตอบแทนของเขา Zuckerberg กล่าวว่าเขาได้สัญญาว่าจะให้เงิน “เกือบทั้งหมด” ของเขาให้กับกุศล โดยเน้นที่การวิจัยทางวิทยาศาสตร์ Lanier ถามเขาว่าเขาได้สัญญาว่าจะให้เงินกับผู้เสียหายที่ได้รับผลกระทบจากโซเชียลมีเดียเท่าไร ซึ่ง Zuckerberg ตอบว่า “ฉันไม่เห็นด้วยกับการอธิบายคำถามของคุณ”

Lanier ได้สอบถามซีอีโอของ Meta อย่างละเอียดเกี่ยวกับความคิดเห็นที่เขาได้กล่าวไว้ใน ซึ่งเขากล่าวว่าพนักงานของ Instagram ไม่ได้รับเป้าหมายเพื่อเพิ่มเวลาที่ผู้คนใช้แพลตฟอร์มนี้

Lanier ได้เสนอเอกสารภายในที่ดูเหมือนขัดกับข้อความนั้น Zuckerberg ตอบว่าในอดีตพวกเขามีเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับเวลา แต่เขากล่าวว่าเขาและบริษัทได้ตัดสินใจอย่างมีสติให้หลีกเลี่ยงเป้าหมายเหล่านั้น โดยเน้นที่ประโยชน์แทน เขากล่าวว่าเขาเชื่อใน “สมมติฐานพื้นฐาน” ที่ว่า “หากสิ่งใดมีคุณค่า คนจะใช้มันมากขึ้นเพราะมันมีประโยชน์สำหรับพวกเขา”

Lanier ยังได้ถาม Zuckerberg เกี่ยวกับสิ่งที่เขาอธิบายว่าเป็นการฝึกฝนสื่ออย่างกว้างขวาง รวมถึงการให้เสียงพิจารณาเหมือนกับที่เขากำลังทำในศาล Lanier ชี้ไปที่เอกสารภายในเกี่ยวกับคำติชมเกี่ยวกับเสียงของ Zuckerberg ในโซเชียลมีเดียของเขาเอง โดยขอให้เขาแสดงออกเป็น “authentic (เป็นตัวเอง), direct (ตรงไปตรงมา), human (เป็นมนุษย์), insightful (มีความเข้าใจลึก) และ real (แท้จริง)” และสั่งให้เขา “ไม่พยายามหนัก, ไม่ปลอม, ไม่เหมือนหุ่น, ไม่เป็นแบบบริษัท หรือไม่เป็นแบบ cheesy (น่าเกลียด)” ในการสื่อสารของเขา

Zuckerberg ได้ต่อต้านความคิดที่ว่าเขาได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับวิธีตอบคำถามหรือนำเสนอตัวเอง โดยกล่าวว่าผู้ที่ให้คำแนะนำ “เพียงแค่ให้คำติชม”

เกี่ยวกับการปรากฏตัวในสื่อและการพูดสาธารณะ Zuckerberg กล่าวว่า “ฉันคิดว่าตัวฉันเองเป็นที่รู้จักกันว่าไม่ค่อยเก่งเรื่องนี้”

ซีอีโอของ Meta ได้รับการเย้ยหยันออนไลน์มานานเนื่องจากดูเหมือนหุ่นและเมื่อเขายังเด็ก เขาตื่นเต้นเมื่อพูดสาธารณะ ในปี 2010 ในระหว่างสัมภาษณ์กับนักข่าวเทคโนโลยีชื่อดัง คือ Kara Swisher และ Walt Mossberg เขาเหงื่อออกมากจน Swisher ถามเขาว่าต้องการ “ถอดฮูดี้” ที่เป็นชุดที่เขาใช้เป็นรูปแบบในเวลานั้นหรือไม่

Lanier ใช้เวลาที่ค่อนข้างมากในช่วงเวลาที่จำกัดกับ Zuckerberg เพื่อถามเกี่ยวกับนโยบายการตรวจสอบอายุของบริษัท

“ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมเรื่องนี้ถึงซับซ้อนมากขนาดนี้” Zuckerberg กล่าวหลังจากการอภิปรายที่ยาวนาน โดยเน้นอีกครั้งว่านโยบายของบริษัทจำกัดผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 13 ปี และพวกเขาทำงานเพื่อตรวจจับผู้ใช้ที่โกหกเกี่ยวกับอายุของตนเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด

Zuckerberg ส่วนใหญ่ยึดติดกับประเด็นที่เขาตั้งไว้ โดยอ้างอิงถึงเป้าหมายของเขาในการสร้างแพลตฟอร์มที่มีคุณค่าสำหรับผู้ใช้ และในหลายๆ ครั้ง เขากล่าวว่าเขาไม่เห็นด้วยกับ “การอธิบาย” ของ Lanier เกี่ยวกับคำถามของเขาหรือข้อความของ Zuckerberg เอง

Zuckerberg ได้ให้เสียงพิจารณาในคดีอื่นๆ และตอบคำถามจาก ในแพลตฟอร์มของ Meta ในระหว่างการให้เสียงพิจารณาในสภาผู้แทนราษฎรปี 2024 เขาได้ขอโทษคุณครอบครัวที่ชีวิตของพวกเขาถูกทำลายโดยทุกข์พิศวงที่พวกเขาเชื่อว่าเกิดจากโซเชียลมีเดีย แต่ในขณะที่เขาบอกพ่อแม่ว่าเขา “เสียใจสำหรับทุกสิ่งที่คุณทุกคนได้ผ่านมา” เขาไม่ได้ยอมรับความรับผิดชอบโดยตรงสำหรับเรื่องนี้ คดีนี้เป็นครั้งแรกที่ Zuckerberg ยืนหน้าคณะลูกขุน อีกครั้งหนึ่ง คุณพ่อคุณแม่ที่เสียชีวิตคนรักกำลังนั่งในผู้ชมศาล

คดีนี้ พร้อมกับคดีอื่นๆ สองคดี ได้รับการเลือกเป็นคดี bellwether (คดีตัวอย่าง) ซึ่งหมายความว่าผลลัพธ์ของมันอาจมีอิทธิพลต่อวิธีที่คดีร้องทุกข์คล้ายกันหลายพันคดีต่อบริษัทโซเชียลมีเดียจะพัฒนาไป

ผู้สื่อสารของ Meta กล่าวว่าบริษัทไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งกับข้ออ้างในคดีร้องทุกข์ และกล่าวว่าพวกเขา “มั่นใจว่าเบี้ยหลักฐานจะแสดงความมุ่งมั่นยาวนานของเราในการสนับสนุนผู้เยาว์”

หนึ่งในทนายของ Meta คือ Paul Schmidt กล่าวในคำแถลงเปิดตัวของเขาว่าบริษัทไม่ได้โต้แย้งว่า KGM ได้ประสบปัญหาทางสุขภาพจิต แต่โต้แย้งว่า Instagram มีบทบาทสำคัญในปัญหาเหล่านั้นหรือไม่ เขาชี้ไปที่บันทึกทางการแพทย์ที่แสดงว่าชีวิตในบ้านมีความไม่สงบ และทั้งเขาและทนายที่เป็นตัวแทนของ YouTube ออกอากรณ์ว่าเธอได้หันมาที่แพลตฟอร์มของพวกเขาเป็นกลไกในการเผชิญหรือวิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงปัญหาทางสุขภาพจิตของเธอ

การให้เสียงพิจารณาของ Zuckerberg เกิดขึ้นเมื่อหนึ่งสัปดาห์หลังจากการให้เสียงพิจารณาของ ซึ่งเป็นหัวหน้า Instagram ของ Meta ซึ่งกล่าวในศาลว่าเขาไม่เห็นด้วยกับความคิดที่ว่าคนสามารถติดใจในทางคลินิกกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือไม่ Mosseri ยืนยันว่า Instagram ทำงานหนักเพื่อปกป้องผู้เยาว์ที่ใช้บริการ และกล่าวว่า “มันไม่ดีสำหรับบริษัท ในระยะยาว เพื่อตัดสินใจที่ทำให้เรามีรายได้ แต่ไม่ดีสำหรับสุขภาพของผู้คน”

ส่วนใหญ่ของการสอบถาม Mosseri จากทนายของผู้ฟ้องมุ่งเน้นที่ฟิลเตอร์ความงามบน Instagram ที่เปลี่ยนรูปลักษณ์ของคน — ซึ่งเป็นหัวข้อที่ Lanier แน่ใจว่าจะกลับมาถาม Zuckerberg อีกครั้ง เขายังคาดว่าจะต้องเผชิญกับคำถามเกี่ยวกับอัลกอริทึมของ Instagram, ลักษณะไม่มีที่สิ้นสุดของฟีดของ Meta และคุณสมบัติอื่นๆ ที่ผู้ฟ้องอ้างว่าได้รับการออกแบบเพื่อทำให้ผู้ใช้ติดใจ

Meta ยังเผชิญกับ แยกต่างหากที่เริ่มขึ้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว