CFOs เลื่อน AI ด้านการเงินจากโครงการนำร่องสู่การใช้งานจริงในปี 2026

(SeaPRwire) –   สวัสดีตอนเช้า ความเชื่อมั่นของ CFO กำลังอยู่ในช่วงขาขึ้นเมื่อปี 2026 เริ่มต้นขึ้น และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในฝ่ายการเงินได้แซงหน้าการบริหารความเสี่ยงขององค์กรให้เป็นเป้าหมายสูงสุดสำหรับปีที่จะมาถึง

นั่นคือข้อค้นพบสำคัญจากรายงานของ Deloitte ซึ่งเผยแพร่เมื่อเช้านี้ หัวหน้าฝ่ายการเงินครึ่งหนึ่งที่ได้รับการสำรวจระบุว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นลำดับความสำคัญสูงสุดสำหรับปี 2026 ตามมาด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการเงินสดและการจัดสรรเงินทุน ผลการวิจัยนี้อิงจากการสำรวจ Q4 ล่าสุดของ CFO จำนวน 200 คนจากหลากหลายอุตสาหกรรมในบริษัทอเมริกาเหนือที่มีรายได้ต่อปีอย่างน้อย 1 พันล้านดอลลาร์

Steve Gallucci ผู้นำระดับโลกและระดับสหรัฐฯ ของ Deloitte’s CFO Program กล่าวกับฉันว่า การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นถึงการที่ผู้นำฝ่ายการเงินกำลังก้าวจากการสำรวจไปสู่การดำเนินการเมื่อพูดถึงเทคโนโลยี โดยเฉพาะ AI

“แน่นอนว่าประสิทธิภาพและประสิทธิผลเป็นส่วนหนึ่งของสมการ” Gallucci กล่าว “แต่โดยรวมแล้ว เรากำลังอยู่ในช่วงวิวัฒนาการทางดิจิทัลนี้มาระยะหนึ่งแล้ว”

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เมื่อเทคโนโลยีขั้นสูงอย่าง agentic AI ได้เข้ามามีบทบาท คณะกรรมการและผู้บริหารระดับสูงได้แสดงความสนใจเพิ่มขึ้น หัวหน้าฝ่ายการเงินได้ใช้แนวทางที่รอบคอบในการนำเครื่องมือเหล่านี้มาใช้ รายงานของ Deloitte พบว่าผู้นำฝ่ายการเงินกำลังมีอิทธิพลต่อกลยุทธ์ขององค์กร ขับเคลื่อนการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และสร้างทีมที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี

Gallucci ตั้งข้อสังเกตว่าเมื่อปีที่แล้ว หลายบริษัทมุ่งเน้นไปที่การทดสอบ การสร้างกรณีการใช้งาน และการสร้างความคุ้นเคยกับ AI แต่จากการสำรวจ Q4 พบว่า 70% ของ CFO กล่าวว่า AI จะมีความสำคัญอย่างยิ่งยวดหรือสำคัญมากต่อวิธีการดำเนินงานของฝ่ายการเงินในปี 2026

“สิ่งที่เราเห็นในคำตอบบางส่วนของคำถามในการสำรวจ Q4 คือวิวัฒนาการที่ต่อเนื่องนั้น” Gallucci กล่าว เขากล่าวเสริมว่า ผู้นำฝ่ายการเงินกำลังใช้แนวทางที่รอบคอบมากขึ้นทั่วทั้งองค์กรสำหรับการเปลี่ยนแปลง และ AI กำลังเร่งความมุ่งมั่นนั้น

รายงานได้สรุป 6 ประเด็นสำคัญที่ CFO วางแผนจะให้ความสำคัญในปีนี้: การใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัลเพื่อเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานทางการเงิน การทุ่มเทให้กับ AI อย่างเต็มที่ การฝัง agent AI เข้าไปในเวิร์กโฟลว์ทางการเงินโดยตรง การจับตาดูการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้ซื้ออย่างใกล้ชิด การใช้ประโยชน์จากบุคลากรภายในเพื่อควบคุมต้นทุน และการสำรวจโอกาสในการทำข้อตกลงเพิ่มเติม

CFO ยังดูเหมือนจะมุ่งเน้นไปที่การนำบุคลากรฝ่ายการเงินที่มีอยู่กลับมาทำงานร่วมกับระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI อีกด้วย ผู้ตอบแบบสอบถามประมาณครึ่งหนึ่งกล่าวว่าองค์กรของพวกเขาวางแผนที่จะจ้างงานหรือเลื่อนตำแหน่งภายในเพื่อช่วยรักษาต้นทุนแรงงานให้สอดคล้องกับปี 2026

Gallucci กล่าวว่า เมื่อ CFO และผู้นำฝ่ายการเงินมุ่งสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล มีความคาดหวังว่าพวกเขาจะต้องปรับทักษะบุคลากรที่มีอยู่

“เราไม่เห็นจำนวนผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินลดลงอันเป็นผลมาจากการลงทุนในเทคโนโลยีและ AI” เขากล่าว แต่เมื่อผู้นำมองไปสู่อนาคต ทั้งในฝ่ายการเงินและทั่วทั้งองค์กร พวกเขากำลังมุ่งเน้นมากขึ้นในการเพิ่มผลิตภาพผ่านเทคโนโลยี และการผสมผสานเครื่องมือเหล่านั้นเข้ากับทักษะของพนักงานที่มีอยู่และบุคลากรดิจิทัลที่ทำงานแบบ agent เขากล่าว

การแข่งขันและพลวัตของผู้บริโภคเพิ่มแรงกดดัน

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีจะเป็นวาระสำคัญ แต่แรงกดดันจากการแข่งขันยังคงเป็นแรงผลักดันที่สำคัญ CFO ประมาณครึ่งหนึ่งระบุว่าการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นมีผลกระทบมากที่สุดต่อบริษัทของพวกเขา ตามมาด้วยการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและประชากรศาสตร์ของลูกค้า

Gallucci กล่าวว่า แรงกดดันจากการแข่งขันมักจะอยู่ในความคิดของ CFO เสมอ แต่สิ่งที่แตกต่างออกไปในตอนนี้คือวิธีที่พวกเขาตอบสนอง โดยการมองข้ามอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อดูว่าผู้อื่นใช้ AI และเครื่องมือดิจิทัลอย่างไร และนำบทเรียนเหล่านั้นมาใช้อย่างรวดเร็ว

Gallucci ยังชี้ให้เห็นถึงความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องจับตาดู โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธนาคารและผู้ค้าปลีกรายใหญ่ประกาศผลประกอบการไตรมาสที่สี่

เขากล่าวว่า มีหลักฐานของการชะลอตัวของการใช้จ่ายของผู้บริโภค “CFO กำลังให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดว่าสิ่งนั้นหมายถึงอะไรสำหรับการเติบโต ราคา และกลยุทธ์การลงทุน”

Sheryl Estrada