เอกสิทธิ์: Blossom Health ระดมทุนได้ 20 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อนำ AI ‘โคไพล็อต’ สู่วงการจิตเวชศาสตร์

(SeaPRwire) –   Blossom Health ได้ระดมทุน 20 ล้านดอลลาร์สหรัฐในรอบซีดและซีรีส์ A เพื่อนำ AI “โคไพลอต” สำหรับจิตเวชไปให้ผู้ป่วยทั่วประเทศ ได้รับการรายงานพิเศษ การประกาศนี้เกิดขึ้นในช่วงที่เงินร่วมลงทุนส่วนใหญ่ไหลไปสู่ธุรกิจ AI ทั่วไป แต่นักลงทุนเริ่มให้เงินทุนแก่เทคโนโลยีสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากขึ้นเรื่อยๆ สตาร์ทอัพที่ตั้งสำนักงานในนิวยอร์กรายนี้วางตำแหน่งตัวเองเป็นแพลตฟอร์มจิตเวชที่เกิดมาพร้อมกับ AI โดยอ้างว่าเทคโนโลยีนี้ทำให้สามารถขยายขนาดการดูแลสุขภาพจิตคุณภาพสูงได้ในที่สุดโดยไม่ต้องเพิ่มบุคลากรให้กับคลินิกมากจนเกินไป

รอบการระดมทุนนี้นำโดย Headline โดยมี Village Global, TA Ventures, Operator Partners และ Correlation Ventures เข้าร่วมลงทุน นอกจากนี้ยังได้ Mathias Schilling ผู้ร่วมก่อตั้ง Headline เข้ามาเป็นกรรมการในคณะกรรมการบริษัทด้วย

“เราให้ความสำคัญและมีวินัยอย่างมากในการระดมทุน” John Zhao ผู้ก่อตั้งและซีอีโอกล่าวกับ โดยระบุว่าทุกรอบการระดมทุนของ Blossom ล้นเกินจำนวนที่ต้องการแล้ว แต่บริษัท “สามารถระดมทุนเพิ่มได้ แต่เราเลือกที่จะไม่ทำ” นอกจากนี้เขายังกล่าวอีกว่า เงินทุน “เป็นทั้งอาวุธและภาระ”

Zhao ซึ่งเคยทำงานที่สตาร์ทอัพขนาดใหญ่สองแห่งคือ Athelas ซึ่งปัจจุบันเป็นบริษัทมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ และตลาดกลางประกันภัยออนไลน์ EverQuote ซึ่งเขาช่วยขยายธุรกิจจนกระทั่งเข้าตลาดหลักทรัพย์ได้ มองว่า Blossom เป็นโอกาสในการสร้าง “บริษัทที่ยั่งยืนรุ่นต่อรุ่น” ในวงการสุขภาพจิต เขากล่าวว่า “ตราบใดที่ยังมีมนุษย์ เราจะยังคงต้องการการดูแลสุขภาพ และสุขภาพจิตก็เป็นองค์ประกอบที่ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ ของสุขภาพองค์รวมของแต่ละคน”

เขามองว่าจังหวะของ Blossom เป็นการตอบโต้ความคิดเห็นที่ว่าสุขภาพจิตดิจิทัลถูกแก้ไขปัญหาไปแล้วโดยแพลตฟอร์มเทเลอราปีและเทเลเฮลธ์คลื่นก่อนหน้า Zhao อธิบายว่าแพลตฟอร์มเหล่านั้น “ไม่พร้อมหรือไม่มีอยู่จริง” ในวงการจิตเวช

Blossom ทำการตลาดตัวเองเป็น “โคไพลอต AI ครบวงจร” ที่ทั้งช่วยเสริมการตัดสินใจทางคลินิกของจิตแพทย์ และทำให้งานส่วนหลังสำนักงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นภาระของคลินิกในเครือข่ายประกัน นั่นหมายความว่าเปลี่ยนการดูแลที่ Zhao อธิบายว่าในอดีต “เกิดขึ้นเป็นช่วงๆ” ให้กลายเป็นความสัมพันธ์ต่อเนื่องที่ขับเคลื่อนโดยเอเจนต์ AI ซึ่งส่งข้อความถึงผู้ป่วยระหว่างการนัดหมาย ช่วยระบุสัญญาณเตือน และเตรียมข้อมูลให้แพทย์ เขายกตัวอย่างกรณีภาวะซึมเศร้าหลังคลอด ซึ่งแทนที่จะรอหนึ่งเดือนจนถึงการนัดครั้งถัดไป Blossom จะติดตามผลด้วยการเช็คอินแบบสนทนาเกี่ยวกับการนอนและอารมณ์ “เหมือนการส่งข้อความถึงนักบำบัด” แทนที่จะอาศัยแบบสอบถามคงที่ โดยทั่วไปแล้ว ผู้ป่วยส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์มจะได้รับการตรวจในไม่เกิน 48 ชั่วโมง และบ่อยครั้งได้รับการตรวจในวันเดียวกัน

Zhao กล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่า AI ในวงการการดูแลสุขภาพจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อแพทย์ยอมรับเท่านั้น เขากล่าวว่า “เริ่มต้นจากการฟังความคิดเห็นของแพทย์ และไม่ใช่แค่ฟัง แต่ให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสร้างผลิตภัณฑ์ AI ของเราทุกขั้นตอน” โดยระบุว่าผู้อำนวยการทางคลินิกของ Blossom และ “แพทย์กว่า 100 คน” ทดสอบฟีเจอร์ก่อนที่จะเปิดตัวในวงกว้าง

อย่างไรก็ตาม เขาได้แยกความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างเครื่องมือทางคลินิกกับเอเจนต์สนับสนุน Zhao กล่าวกับ ว่า “สิ่งเหล่านี้เป็นวิธีที่เราช่วยให้แพทย์รักษาผู้ป่วยได้อย่างมั่นใจแม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้น” ทุกอย่างอื่น ไม่ว่าจะเป็นการเรียกเก็บเงิน การจัดตารางนัด การติดต่อกับบริษัทประกันและร้านขายยา ถูกจัดการโดยเอเจนต์ที่เข้ามาแทนที่ “กองทัพคน” ที่เคยต้องใช้ในการดำเนินงานคลินิกตามคำอธิบายของเขา

Blossom ระบุว่าปัจจุบันเครื่องมือของบริษัทถูกใช้โดยแพทย์หลายร้อยคนที่รักษาผู้ป่วยกว่า 10,000 คนทั่วหลายรัฐ และบริษัททำการตลาดความคุ้มครองในเครือข่ายกับบริษัทประกันรายใหญ่ โดยมีค่าโคเพย์เฉลี่ยประมาณ 22 ดอลลาร์สหรัฐ บริษัทวางตำแหน่งตัวเองบนพื้นหลังที่ประมาณหนึ่งในสี่ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกามีอาการป่วยทางจิตในแต่ละปี และผู้ใหญ่ที่ป่วยทางจิตกว่า 28 ล้านคนไม่ได้รับการรักษาเลย

ความทะเยอทะยานของ Zhao คือการเปลี่ยน Blossom ให้กลายเป็น “จุดหมายปลายทางยอดนิยม” ในวงการจิตเวช คล้ายกับ JPMorgan Chase ในวงการธนาคารปลีก โดยมีแผนชัดเจนที่จะขยายธุรกิจออกไปไกลกว่าเก้ารัฐที่ให้บริการอยู่ในปัจจุบันในอนาคตอันใกล้ เพิ่มความสัมพันธ์กับผู้จ่ายเงิน และลงทุนในงานวิจัยและพัฒนา AI ประยุกต์อย่างต่อเนื่อง Zhao กล่าวว่า “ในอดีต การขยายขนาดเป็นสิ่งที่ทำให้บริษัทด้านการดูแลสุขภาพล่มสลาย” “ตอนนี้เราได้พลิกกระบวนทัศน์นั้นกลับหัว ยิ่งเราเติบโตมากขึ้น เราก็ยิ่งช่วยเหลือแพทย์ของเราและช่วยเหลือ