(SeaPRwire) – พนักงานบางคนอาจรู้สึกผิดหรือพยายามทำตัวให้ดูกระตือรือร้นขณะทำงานจากระยะไกล แต่แม้ในเวลาที่พนักงานกำลังทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ก็มีงานบางอย่างที่อาจถูกมองว่าเป็นงาน “ปลอม” อย่างน้อยก็ตามความเห็นของสจ๊วต บัตเตอร์ฟิลด์ ผู้ร่วมก่อตั้งและอดีตซีอีโอของ Slack
“นี่คือทฤษฎีใหญ่ของผม: กิจกรรมที่ดูเหมือนงานอย่างสมจริงสูง (Hyper-realistic worklike activities) ไปควบคู่กับแนวคิดอีกอย่างที่เรียกว่างานที่มีคุณค่าที่รู้จัก (known valuable work to do)” บัตเตอร์ฟิลด์ กล่าวใน Lenny’s Podcast เมื่อปีที่แล้ว “กิจกรรมที่ดูเหมือนงานอย่างสมจริงสูงนั้นดูเผินๆ เหมือนงานทุกอย่าง… แต่นี่คืองานปลอมๆ ชิ้นหนึ่ง และมันละเอียดอ่อนมาก”
บัตเตอร์ฟิลด์บัญญัติศัพท์สองแนวคิดนี้หลังจากได้เห็นประเภทของงานที่เกี่ยวข้องกับการขยายสตาร์ทอัพให้กลายเป็นธุรกิจใหญ่ ผู้ประกอบการซีรีส์รายนี้เป็นผู้ร่วมก่อตั้งแพลตฟอร์มแบ่งปันรูปภาพ Flickr ในปี 2002 และดำรงตำแหน่งซีอีโออยู่หลายปี ก่อนจะไปสร้างวิสาหกิจถัดไปคือการก่อตั้งและนำบริษัทยักษ์ใหญ่มูลค่า 26.5 พันล้านดอลลาร์อย่าง Slack ในปี 2009 บัตเตอร์ฟิลด์เก็บตัวมาตั้งแต่ลาออกจากบริษัทในเดือนมกราคม 2023
จากประสบการณ์หลายทศวรรษของเขาในโลกธุรกิจ เขาได้แบ่งผลิตภาพของแรงงานออกเป็นสองขั้ว: กิจกรรมที่ดูเหมือนงานอย่างสมจริงสูง ซึ่งเขาเห็นว่าเป็นงาน “ปลอม” และงานที่มีคุณค่าที่รู้จัก ซึ่งส่งเสริมนวัตกรรมและเสริมสร้างความสำเร็จ
งาน “ปลอม” ปรากฏขึ้นอย่างไรเมื่อสตาร์ทอัพขยายตัวเป็นธุรกิจใหญ่
ในฐานะผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพสองครั้ง บัตเตอร์ฟิลด์ได้เห็นว่าปัญหาของงาน “ปลอม” มักเกิดจากช่วงปีแรกๆ ของธุรกิจ ในตอนเริ่มต้น พนักงานเพียงแค่พยายามทำให้บริษัทไปได้: เปิดบัญชีธนาคาร สร้างตารางผู้ใช้ เข้ารหัสรหัสผ่าน—งานพื้นฐานประเภทที่ “จำเป็นอย่างแน่นอน” สำหรับรากฐานของแบรนด์ งานในช่วงแรกเหล่านั้นสร้าง “คุณค่าที่ก่อให้เกิดผลได้เกือบไม่สิ้นสุด” ตามที่บัตเตอร์ฟิลด์กล่าว เนื่องจากเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้ธุรกิจเริ่มต้นและดำเนินไปได้ แต่เมื่อบริษัทเติบโต การสร้างคุณค่านั้นก็เปลี่ยนไป
“ปัญหาในองค์กรเกือบทุกแห่ง [คือ] ในตอนเริ่มต้นมากๆ คุณมีงานจำนวนมหาศาลที่คุณรู้ว่าจะต้องทำอะไร และคุณรู้ว่ามันจะมีคุณค่า” บัตเตอร์ฟิลด์อธิบาย “ทุกคนไปทำงานในตอนเช้าแบบ ‘ฉันมี 10 สิ่งที่ต้องทำ และทุกอย่างเป็นสิ่งที่ฉันรู้วิธีทำ และมันจะมีคุณค่าแน่นอน'”
“เวลาผ่านไป ความสัมพันธ์ระหว่างปริมาณงานที่ต้องทำกับความต้องการในการทำงานก็เริ่มเปลี่ยนไป”
อดีตซีอีโอของ Slack อธิบายว่าเมื่อเวลาผ่านไป มีคนถูกจ้างงานมากขึ้นเรื่อยๆ ในที่สุด พนักงานเหล่านั้นก็ต้องการ talent ระดับจูเนียร์เพิ่มขึ้นเพื่อช่วยสนับสนุนทีมของพวกเขา และทันใดนั้น ธุรกิจก็มีพนักงานจำนวนมากพร้อมทำงาน ในขณะที่งาน “ง่ายๆ ชัดเจน” ทั้งหมดทำเสร็จไปแล้ว
แต่ถ้านายจ้างมีคนงานจำนวนมากที่ไม่มีข้อกำหนดงานที่มีคุณค่าสูงและชัดเจนเพียงพอ พนักงานก็อาจใช้เวลาทำกิจกรรมที่ดูเหมือนงานอย่างสมจริงสูงเหล่านั้น บัตเตอร์ฟิลด์ชี้แจงว่าไม่ใช่เพราะพนักงาน “โง่” หรือ “ร้าย” แต่เป็นเพียงเพราะพวกเขาต้องการได้รับการยอมรับสำหรับหน้าที่ที่ปฏิบัติ และถ้านายจ้างไม่มีความโปร่งใสเกี่ยวกับงานที่มีคุณค่าที่รู้จักที่ต้องทำ พนักงานก็จะพยายามทำผลงานให้โดดเด่นภายในสถานภาพปัจจุบันของทีมพวกเขา
พนักงานและซีอีโอไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่ากำลังทำงาน “ปลอม”
กิจกรรมที่ดูเหมือนงานอย่างสมจริงสูงไม่ได้ไร้ผลผลิตอย่างเห็นได้ชัดเสมอไป ที่จริงแล้ว บัตเตอร์ฟิลด์กล่าวว่างาน “ปลอม” มักดูเหมือนเป็นงานปกติทั่วไป
“ผู้คนเรียกประชุมกับเพื่อนร่วมงานเพื่อพรีวิวเด็คที่พวกเขาจะนำเสนอในการประชุมใหญ่ เพื่อรับคำติชมว่าควรปรับปรุงสไลด์บางส่วนหรือไม่” บัตเตอร์ฟิลด์อธิบาย “เรานั่งอยู่ในห้องประชุม และมีบางสิ่งถูกฉายขึ้นบนนั้น และเราทุกคนกำลังพูดถึงมัน และนั่นคือสิ่งที่งานเป็นพอดี”
ผู้ร่วมก่อตั้ง Slack ระบุว่างาน “ปลอม” ประเภทนี้สังเกตได้ยากมาก—และแม้แต่ผู้นำระดับสูงสุดก็ตกเป็นเหยื่อของนิสัยนี้
“ผมก็ทำ สมาชิกบอร์ดของเราก็ทำ ผู้บริหารทุกคนก็ทำ” บัตเตอร์ฟิลด์ยอมรับ “ยิ่งคุณอยู่ห่างจากการมี contact ทั้งหมด และข้อมูลทั้งหมด และอำนาจในการตัดสินใจมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งติดกับดักสิ่งเหล่านั้นได้ง่ายขึ้นเท่านั้น และผู้คนก็จะเพียงแค่แสดงกิจกรรมที่ดูเหมือนงานอย่างสมจริงสูงออกมาจำนวนมหาศาล โดยไม่รู้ตัวเลยว่านั่นคือสิ่งที่พวกเขากำลังทำ”
อย่างไรก็ตาม ตามความเห็นของบัตเตอร์ฟิลด์ หน้าที่ในการรับประกันว่าคนงานทุกคนกำลังทำงานที่มีคุณค่าที่รู้จัก—ตั้งแต่ระดับล่างสุด ไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง—ตกอยู่กับเจ้านายระดับบน ซีอีโอ ผู้จัดการ ผู้อำนวยการ และผู้บริหารต้องมีความโปร่งใสเกี่ยวกับความคาดหวังของพวกเขาและวิธีที่จะขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าอย่างมีความหมาย บัตเตอร์ฟิลด์แนะนำให้ผู้นำเหล่านี้สร้างความชัดเจนรอบๆ งานที่มีคุณค่าที่รู้จัก เพื่อให้ทุกคนเข้าใจว่านั่นคือสิ่งที่พวกเขาควรทำ
“ที่จริงแล้วมันเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องทำให้มีความชัดเจนเพียงพอเกี่ยวกับสิ่งที่มีลำดับความสำคัญสูงสุด และการบอกปฏิเสธสิ่งต่างๆ อย่างชัดเจนตั้งแต่แรก แทนที่จะใช้คำพูดเช่น ‘เฮ้ พวกคุณเป็นไอ้โง่ที่ใช้เวลากับสิ่งที่ไม่สำคัญนี้'” บัตเตอร์ฟิลด์กล่าว
เรื่องราวเวอร์ชันนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายน 2025
บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้
หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน
SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ
เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานที่ทำงาน:
- ซีอีโอของบริษัทเทคโนโลยีที่เป็นเบื้องหลัง Hinge และ Tinder ที่พนักงานสามารถส่งข้อความหาเขาได้ตลอดเวลา: ‘ไม่มีลำดับชั้น ไม่มีตัวกรอง มีแต่ข้อมูลจริง’
- บริษัทญี่ปุ่นกำลัง —ในขณะที่ซีอีโอตะวันตกเรียกร้องให้มีผลิตภาพซูเปอร์เอไอเพียงเพื่อให้คุณรักษางานไว้ได้
- พนักงานทางไกลมี : ได้รับค่าจ้างมากกว่าคนทำงานในออฟฟิศ 12% จากการศึกษาของ Fed