ผู้บริหารบริษัทเกมถาม ChatGPT ว่าจะหลีกเลี่ยงการจ่ายโบนัส 250 ล้านดอลลาร์ได้อย่างไร แต่กลับไม่ได้ผล

(SeaPRwire) –   เมื่อ Changhan Kim ซีอีโอของบริษัทเกมสัญชาติเกาหลีใต้ Krafton ตัดสินใจว่าต้องการทางออกจากข้อตกลงการเข้าซื้อกิจการที่เสียค่าใช้จ่ายสูง เขาไม่ได้โทรหาทนายความของเขา แต่เขาเปิด ChatGPT ผลที่ได้คือหนึ่งในเรื่องเล่าเชิงเตือนใจที่สะดุดตาที่สุดเกี่ยวกับการตัดสินใจโดยได้รับความช่วยเหลือจาก AI ในโลกธุรกิจอเมริกัน และจบลงด้วยที่ผู้พิพากษาในรัฐเดลาแวร์สั่งให้บริษัทย้อนกลับทุกอย่างที่ได้ทำไป

ผู้พิพากษาในรัฐเดลาแวร์พบว่า Kim ใช้ ChatGPT เพื่อวางแผนการปลด Ted Gill ซีอีโอของ Unknown Worlds Entertainment — สตูดิโออิสระผู้สร้างเกมเอาชีวิตรอดใต้น้ำ Subnautica — ออกจากบริษัท เพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายโบนัส 250 ล้านดอลลาร์

“ด้วยความกลัวว่าเขาได้ตกลงในสัญญาที่ ‘ยอมตามง่ายเกินไป’ ซีอีโอของ Krafton ได้ปรึกษาแชทบอตปัญญาประดิษฐ์เพื่อวางกลยุทธ์ ‘การยึดครอง’ บริษัท” Lori Will รองแชนเซลเลอร์ของศาล Court of Chancery แห่งรัฐเดลาแวร์ เขียนในคำพิพากษาเมื่อวันอังคาร

ในปี 2021 Krafton ผู้เผยแพร่เกมเบื้องหลังปรากฏการณ์ระดับโลกอย่าง PUBG: Battlegrounds ได้เข้าซื้อกิจการ Unknown Worlds Entertainment ด้วยมูลค่า 500 ล้านดอลลาร์ โดยเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง Krafton ตกลงที่จะจ่ายโบนัสพิเศษตามผลการดำเนินงาน (earn-out) อีก 250 ล้านดอลลาร์ หากภาคต่อของสตูดิโอที่ถูกจับตามองอย่างมากอย่าง Subnautica 2 ทำยอดขายได้ตามเป้าหมายที่กำหนด สัญญาดังกล่าวยังรับประกันว่า Unknown Worlds จะยังคงเป็นอิสระ โดยผู้ร่วมก่อตั้ง Charlie Cleveland และ Max McGuire พร้อมด้วย Gill จะยังคงควบคุมการดำเนินงาน — และจะถูกปลดออกได้ต่อเมื่อมี ‘เหตุผลอันสมควร’ เท่านั้น

โดยปกติแล้ว การทำยอดขายให้ได้ตามหรือเกินเป้าหมายเป็นสิ่งที่ดี แต่สำหรับ Krafton ปัญหาเริ่มขึ้นเมื่อการคาดการณ์ยอดขายภายในของพวกเขาเองแสดงให้เห็นว่า Subnautica 2 กำลัง走在轨道上ที่จะก่อให้เกิดการจ่ายเงินนั้น เมื่อ Maria Park หัวหน้าฝ่ายพัฒน cooperate ของ Krafton บอก Kim ว่า การ “ปลดออกด้วยเหตุผลอันสมควร” จะไม่สามารถทำให้บริษัทหลุดพ้นจากข้อผูกพันโบนัส 250 ล้านดอลลาร์ได้ โดยไม่ทำให้บริษัทเสี่ยงต่อ “การถูกฟ้องร้องและความเสี่ยงด้านชื่อเสียง” Kim จึงหันไปหาแชทบอต AI เพื่อขอคำแนะนำ

Kim ซึ่งตื่นตะหนกกับสิ่งที่เขาเรียกส่วนตัวว่าเป็นข้อตกลงที่ ‘ยอมตามง่ายเกินไป’ ได้ข้ามทีมกฎหมายของตัวเองและหันไปขอความช่วยเหลือจาก ChatGPT เมื่อแชทบอต AI ตอบว่าโบนัสตามผลการดำเนินงานจะ “ยกเลิกได้ยาก” ตามคำพิพากษา Kim ไม่ยอมรับคำตอบ เขาถามต่อ — และแชทบอตก็ตอบสนองด้วยกลยุทธ์การยึดครองบริษัทแบบหลายขั้นตอนโดยละเอียดที่มีชื่อรหัสว่า “Project X”

Project X

ChatGPT แนะนำให้ Kim จัดตั้งทีมงานภายในเพื่อเจรจาโบนัสตามผลการดำเนินงานใหม่หรือบังคับให้ยึดครองสตูดิโอ หากการเจรจาล้มเหลว ให้ “ปิดกั้น” สิทธิ์ในการเผยแพร่บน Steam และคอนโซล และควบคุมโค้ดของเกม ให้วางกรอบความขัดแย้งทั้งหมดว่าเป็นเรื่องเกี่ยวกับ “ความไว้วางใจของแฟนๆ” และ “คุณภาพ” แทนที่จะเป็นเรื่องเงิน และให้เตรียมเอกสารรับมือทางกฎหมายอย่างเป็นระบบในขณะที่บันทึกการสื่อสารทั้งหมด แชทบอต甚至แนะนำให้ร่างข้อความสู่สาธารณะเพื่อเอาใจแฟนๆ Subnautica — ซึ่งเป็นข้อความที่ Kim แล้วขอให้ ChatGPT เป็นคนเขียน มันส่งผลในทางลบอย่างยิ่ง ทำให้ชุมชนเกมตื่นตระหนกและเพิ่มความ suspicions ว่ามีบางอย่างผิดปกติอย่างมากที่สตูดิโอ

ตลอดกระบวนการนี้ ทีมงานของ Kim เองได้เตือนเขาว่ากลยุทธ์นี้เป็นอันตราย แต่ Kim ก็ยังคงเดินหน้าต่อไป Cleveland, McGuire และ Gill ต่างถูกปลดออกจากตำแหน่งโดยไม่มีสิ่งที่ศาลตัดสินว่าเป็นเหตุผลอันสมควรตามกฎหมาย

Krafton

Will พบว่า Krafton ได้ขับไล่ผู้นำของ Unknown Worlds ออกไปอย่างไม่ถูกต้อง และระบุว่าคาดว่าผู้บริหารบริษัทจะต้องใช้ดุลยพินิจของมนุษย์อย่างอิสระ — ไม่ใช่ outsourcing การตัดสินใจด้วยเจตนาดีให้กับ AI ขณะนี้ Gill ได้รับคำสั่งให้กลับมาดำรงตำแหน่งซีอีโออีกครั้ง พร้อมกับอำนาจในการนำผู้ร่วมก่อตั้งกลับมา ระยะเวลาการจ่ายโบนัสตามผลการดำเนินงานได้ถูกขยายออกไปเพื่อชดเชยความวุ่นวายที่เกิดขึ้น

ทั้ง Krafton และ Unknown Worlds ไม่ตอบรับคำขอแสดงความคิดเห็นจาก ’s ณ เช้าวันอังคาร ที่หน้าติดต่อของ Krafton อยู่ในสถานะ “暂时离线”