ดาริโอ อาโมเดย์ จาก Anthropic กล่าวว่าเขาใช้เวลาถึง 40% ของเวลาของเขาในการดูแลวัฒนธรรมองค์กร ไม่ใช่ในส่วนของผลิตภัณฑ์ เพราะว่านั่นคือสิ่งเดียวที่จะชนะในการแข่งขันด้าน AI

(SeaPRwire) –   ดาเรียว อาโมเดย์ (Dario Amodei) ประธานเจ้าของบริษัทแอนโทรพิก (Anthropic) กล่าวว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดที่เขาทำในแต่ละวันไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการฝึกแบบจำลองปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือการส่งมอบผลิตภัณฑ์ แต่เขากล่าวว่าเขาใช้เวลาเกือบครึ่งหนึ่งในการทำงานเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร

“ผมอาจใช้เวลาอยู่ที่หนึ่งในสาม หรืออาจถึง 40% ของเวลาในการทำให้วัฒนธรรมของแอนโทรพิก (Anthropic) ดี” อาโมเดย์ กล่าวในการสัมภาษณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้ในเดือนก่อนหน้านี้ 

ความคิดเห็นของอาโมเดย์ เปิดโอกาสให้เห็นวิธีการบริหารงานของผู้บริหารที่ได้รับความสนใจสูงในวงการเทคโนโลยีคนหนึ่ง ซึ่งบริษัทกําลังมีพนักงานถึง 2,500 คนและกำลัง…

ตามที่แอนโทรพิก (Anthropic) ขยายตัวขึ้น อาโมเดย์ กล่าวว่ามันแทบจะเป็นไปไม่ได้ที่เขาจะมีส่วนร่วมในการตัดสินใจทางเทคนิคและผลิตภัณฑ์ในทุกครั้ง ดังนั้นแทนที่จะดูรายละเอียดละเอียดเขาจึงพยายามมุ่งเน้นไปที่ภาพรวมใหญ่ คือการทำให้พนักงานชอบทำงานกับแอนโทรพิก (Anthropic) ความมุ่งหมายและค่านิยมของบริษัทชัดเจน และพนักงานทุกคนทำงานเพื่อความมุ่งหมายเดียวกัน… ตามที่เขากล่าวว่าเกิดขึ้นในบริษัท AI อื่น ๆ ที่ไม่ได้ระบุชื่อ

“ผมคิดว่าเราทำงานได้ดีอย่างยิ่ง แม้จะไม่สมบูรณ์แบบ แต่ก็สามารถรักษาความสามัคคีของบริษัทไว้ ทำให้ทุกคนรู้สึกถึงความมุ่งหมาย ว่าเราจริงใจในความมุ่งหมาย และทุกคนมีความเชื่อว่าคนที่อื่น ๆ ในบริษัทก็ทำงานเพื่อเหตุผลที่ถูกต้อง” เขากล่าว

สิ่งสำคัญในแนวทางของอาโมเดย์ในการจัดการวัฒนธรรมคือการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและความจริงใจสุดขีด จุดอาโมเดย์ กล่าวว่าเขาพูดถึงวิสัยทัศน์ของบริษัทอย่างตรงไปตรงมาในการประชุมทุกสองสัปดาห์ที่เขาเรียกว่า “DVQ” ซึ่งเป็นคำย่อของ “Dario Vision Quest” — ชื่อนี้เขาพยายามปฏิเสธในตอนแรกเพราะอาจมีความหมายที่ผิดส่วนเกี่ยวกับสารระเหย

ในขณะประชุมเหล่านี้ อาโมเดย์ ยืนหน้ากับพนักงานทุกคนในบริษัทพร้อมเอกสารสามหรือสี่หน้า และพูดถึงหัวข้อต่าง ๆ เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง… รวมถึงอุตสาหกรรม AI ที่กว้างขวางกว่า เขากล่าวว่าส่วนใหญ่ของพนักงานเข้าร่วมประชุมโดยตรงหรือผ่านออนไลน์

อาโมเดย์ กล่าวว่าเขาพูดกับพนักงานอย่างธรรมดา ๆ โดยตอบคำถามและหลีกเลี่ยง “ภาษาโคมปานี” (corpo speak) เขายังมีช่องทาง Slack ที่เคลื่อนไหวกับความตื่นตัว ซึ่งเขาเขียนคำตอบต่อคำถามของพนักงานหรือความคิดเห็นของตัวเองเกี่ยวกับบริษัทตลอดสัปดาห์

แนวทางในการสื่อสารที่ตรงไปตรงมาในส่วนของอาโมเดย์ ก็คล้ายกับสไตล์การบริหาร “ความโปร่งใสอย่างรุนแรง” (radical transparency) ที่คัดลอกมาจากรอย เดเลโอ (Ray Dalio) สถาปนากรของบริดจ์วอเตอร์ แอสโซซิเอทส์ (Bridgewater Associates) ในแนวทางการบริหารของเดเลโอ เขาส่งเสริมให้พนักงานให้ข้อเสนอแนะที่ซื่อสัตย์ถึงสมาชิกผู้บริหารสูง ๆ ด้วย เดเลโอ แย้งว่าวิธีนี้ช่วยปรับปรุงมาตรฐานของบริษัท แต่นักวิจารณ์บางคนกล่าวว่าการอนุญาตให้มีวัฒนธรรมการสื่อสารที่ไม่มีขีดจำกัดอาจทำให้พนักงานปิดตัวมากขึ้น

ความคิดเห็นของอาโมเดย์ เกิดขึ้นในขณะที่แอนโทรพิก (Anthropic) ปรับปรุง “นโยบายการขยายขนาดอย่างมีความรับผิดชอบ” (Responsible Scaling Policy) โดยยกเลิกคำสัญญาว่าจะไม่ดำเนินการฝึก AI ต่อไปหลังจากที่มีความสามารถถึงระดับหนึ่งเว้นแต่จะรับประกันว่ามีมาตรการความปลอดภัยที่เพียงพอ แอนโทรพิก (Anthropic) กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เกิดจากความกดดันจากการแข่งขันและการขาดการрегуลasi งานนักวิจารณ์… ว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ย้ายความมุ่งหมายของแอนโทรพิก (Anthropic) ออกจากเอกลักษณ์ “ความปลอดภัยเป็นพิเศษ” ที่บริษัทก่อตั้งขึ้นมา

อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงปัญหาของบริษัท อาโมเดย์ กล่าวในพอคแอสต์ว่าเขาใช้แนวทาง “ไม่กรอง” (unfiltered) ภายในแอนโทรพิก (Anthropic) เขาสามารถพูดตรงไปตรงมาด้วยพนักงานเกี่ยวกับทิศทางของบริษัทและปัญหาที่เผชิญอยู่ เขากล่าวว่าความเปิดเผยนี้คือสิ่งที่ทำให้ทุกคนมีความเข้าใจกัน—แม้ว่าความกดดันอาจเพิ่มขึ้นจากภายนอก

“จุดประสงค์คือการสร้างชื่อเสียงในการบอกความจริงให้บริษัทรู้ว่าอะไรกำลังเกิดขึ้น เรียกสิ่งต่าง ๆ ด้วยชื่อที่แท้จริง ยอมรับปัญหา หลีกเลี่ยง ‘ภาษาโคมปานี’ (corpo speak) หรือการสื่อสารป้องกันที่มักจำเป็นในสาธารณะ” เขากล่าว “แต่ถ้าคุณมีบริษัทของคนที่คุณไว้วางใจ—และเราพยายามจ้างคนที่เราไว้วางใจ—คุณก็สามารถเปิดเผยทุกอย่างได้อย่างเต็มที่”