(SeaPRwire) – อยากได้รับความไว้วางใจจากหัวหน้าและเพื่อนร่วมงานหรือเปล่า? การอ่อนโยนหรือเลื้อยหัวหน้าไม่ใช่วิธีที่จะทำได้ ตามที่อันดี จาซซี่ (Andy Jassy) ประธานเจ้าของบริษัท Amazon กล่าว
“บางครั้งพวกเขาสับสนใจว่าความไว้วางใจหมายถึงการเป็นมิตรสหายกัน หรือมีความสามัคคีทางสังคม หรือไม่โจมตีต่อกันในห้องประชุม” ผู้บริหารที่มีประสบการณ์อายุ 58 ปีกล่าวในวิดีโอของบริษัท: “‘ฉันจะไม่โจมตีเธอถ้าเธอไม่โจมตีฉัน’ หรือ ‘คนนี้ไม่ไว้วางใจได้เพราะเขาโจมตีฉันในกลุ่มคน’” นี่เป็นทักษะที่คนมักทำผิดพลาดเขากล่าว
จากทั้งหมดของบริษัทเทคยักษ์ ที่เขียนโดยผู้ก่อตั้งเจฟ เบโซส (Jeff Bezos) การมีคุณค่าเป็นสำคัญต่อความปลอดภัยทางจิตใจ การร่วมมือกันอย่างมีประสิทธิภาพ และนวัตกรรม นอกจากนี้ยังเป็นวัฒนธรรมที่ช่วยให้ Amazon เอาชนะ บริษัทอื่นในด้านรายได้ และทำให้บริษัทสามารถเข้าชั้นนำในครั้งแรกใน 13 ปี
นั่นเป็นเหตุผลว่าความไว้วางใจเริ่มต้นจากความจริงจัง แม้ว่ามันอาจหมายถึงการบอกความจริงที่เหนื่อยหายใจให้หัวหน้าได้หรือรับผิดชอบในความผิดของตัวเองก็ตาม
“สิ่งที่เราต้องการบอกว่า ‘ได้รับความไว้วางใจ’ คือการเป็นคนซื่อสัตย์ สุจริต และตรงไปตรงมา การฟังอย่างใกล้ชิด แต่ก็โจมตีอย่างเคารพหากไม่เห็นด้วย” จาซซี่กล่าว
“หากคุณคิดว่าเราทำอะไรผิดต่อลูกค้าหรือธุรกิจ ให้พูดออกมา” เขาเพิ่มเติม “หากคุณรับผิดชอบงานอะไรและมันไม่ดีขึ้น ให้รับผิดชอบ”
และนี่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในทิศทางทั้งสอง: ผู้นำที่ต้องการได้รับความไว้วางใจจากทีมควรทำความเข้าใจกับการวิพากษ์วิจารณ์ตัวเองอย่างสับสน แม้ว่ามันจะทำให้ไม่สบายหรืออายใจก็ตาม” จาซซี่ยืนยัน
แต่ควรระวังการพูดมากทำน้อย
การพูดออกในห้องประชุมมีความสำคัญต่อการได้รับความไว้วางใจ แต่จาซซี่กล่าวว่ามันยังไม่เพียงพอ คุณต้องสนับสนุนคำพูดของคุณด้วยการกระทำและข้อมูลเพื่อให้มีผลจริง
“หากคุณพูดว่าคุณทำอะไรได้ ให้ส่งมอบมัน” เขากล่าว “หากคุณคิดว่าเราไม่ดีเท่าที่เราบอกว่าเราดี ให้เปรียบเทียบใช้ข้อมูลและแสดงให้เราเห็นว่าเราไม่ดี และในทางกลับกัน”
จาซซี่ได้เล่าเรื่องราวในช่วงต้นทศวรรษ 2000
ในขณะที่เขาประสานงานแผนปฏิบัติการของทีมใน PowerPoint ที่มี 220 สไลด์กับเบโซสและผู้บริหารคนอื่น เบโซสได้ขัดขวางเขาเมื่อเขาแสดงไปเพียง 10 สไลด์ และกล่าวว่า “ตัวเลขทุกตัวในสไลด์นี้ผิด”
“ฉันรู้สึกประหลาดใจ” จาซซี่เล่าคืน ก่อนที่จะเพิ่มเติมว่าเขาอย่างรวดเร็วรู้สึกว่าผู้ก่อตั้ง Amazon นั้นถูกต้องจริงๆ
อ่านเพิ่มเติม:
แทนที่จะ “โกรธหรือไม่พอใจกับเจฟที่ชี้ให้เห็นข้อผิด” จาซซี่กล่าวว่าเขาใช้ช่วงเวลานั้นในการยอมรับความผิด แสดงความรับผิดชอบ และได้รับความไว้วางใจจากหัวหน้า
มันก็ประสบความสำเร็จอย่างชัดเจน: เบโซสในที่สุดก็เลื่อนตำแหน่งจาซซี่ให้เป็นที่ปรึกษาหลักของเขาก่อนที่จะแต่งตั้งจาซซี่ให้รับตำแหน่ง CEO แทนเขาในปี 2020
“ฉันได้รับความไว้วางใจโดยการรับผิดชอบ วิพากษ์วิจารณ์ตัวเองอย่างสับสน และปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นโดยนำเสนอการนำเสนอที่ดีกว่าและอธิบายความจริงในครั้งถัดไปที่ฉันนำเสนอในกลุ่มที่กว้างขึ้น” ประธานเจ้าของบริษัทสรุป
มีเรื่องที่เรียกว่า “เป็นตัวเองมากเกินไปที่ทำงาน” หรือเปล่า?
ไม่ใช่แค่จาซซี่เท่านั้นที่สนับสนุนการเป็นตัวเองที่ทำงาน เจโรเอน เทมเมอร์มัน (Jeroen Temmerman) ประธานเจ้าของบริษัท GHD ซึ่งเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีผม ก็กล่าวเหมือนกันว่ามันสำคัญสำหรับการได้รับตำแหน่งสูงๆ อย่างของเขา
“ในฐานะผู้นำ คุณต้องพูดคุยกับคนที่อยู่ในสถานการณ์เดียวกับคุณ ไม่ใช่ด้วยเจตนาลวงเล่ห์ แต่แบบนี้ ‘คุณแก้ปัญหานั้นยังไง? เพราะฉันมีปัญหานี้’” เขากล่าว
แต่ตามที่ผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญบอก , การนำตัวเองมากเกินไปที่ทำงานอาจกลับมีผลเสีย
“ตราบใดที่คุณอยู่ที่ทำงาน ความเป็นตัวเองของคุณไม่จำเป็นต้องแสดงออกเต็มที่” ตันยา สลีวคิน (Tanya Slyvkin) ประธานเจ้าของบริษัท Whitepage ซึ่งเป็นบริษัทให้คำปรึกษาในการนำเสนอ กล่าว
เธอกล่าวว่าการแสดงบุคลิกภาพที่สดใสมากเกินไปอาจส่งสัญญาณว่าคุณไม่สามารถรับมือกับการตัดสินใจยากลำบากได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ในตำแหน่งผู้นำ
“ลองนึกภาพว่าฉันตัดสินใจเป็นคนตลกและสนุกสนานที่ทำงาน” สลีวคินเพิ่มเติม “มีโอกาสสูงว่าคนจะไม่รับรู้ฉันจริงๆ”
“ความพยายามที่จะเป็นตัวเอง 100% ทุกเวลาเป็นความคิดที่อันตราย” เจมส์ เดล (James Dale) ประธานเจ้าของบริษัท SINE Digital ซึ่งเป็นบริษัทการตลาดประสิทธิภาพ ตกลงกัน
“คุณต้องศึกษาบุคลิกภาพของตัวเองและกำหนดสิ่งที่ควรนำมาใช้และไม่ควรนำมาใช้ในตำแหน่งนั้นตามบุคลิกภาพของคนที่คุณจะติดต่อกัน ทั้งเพื่อนร่วมงานและลูกค้า” เขาแนะนำ
ในที่สุดมนุษย์มีลักษณะหลายมิติ และมีโอกาสว่ามีลักษณะบางประการของบุคลิกภาพที่คุณสามารถปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณพยายามเสนอแนะอาหารสลับเนื้อสมัยใหม่ การประกาศว่าคุณชอบเนื้อจริงมากอาจไม่ช่วยอะไร
นั่นเป็นเหตุผลที่แพทย์เอก แคทลีน เด สต็อบเลียร์ (Katleen De Stobbeleir) อาจารย์ด้านการนำที่สถาบันธุรกิจ Vlerick ที่มีชื่อเสียงในเบลเยียม กล่าวว่ามีความสำคัญในการแยกความแตกต่างระหว่างการเป็นตัวเองกับเพียงแค่แสดงอารมณ์หรือความคิดเห็นเท่านั้น
“การตอบสนองโดยไม่คิดค้น เช่น การร้องโกรธเพราะความคิดเห็นทำให้คุณรู้สึกไม่ดี ไม่จำเป็นต้องเป็นความเป็นตัวเอง” เธอกล่าว พร้อมเพิ่มเติมว่าคนที่ทำเช่นนั้นที่ทำงานอาจดูไม่ไว้วางใจได้และไม่สามารถคาดเดาได้
“ในความเป็นจริง ความเป็นตัวเองเกี่ยวข้องกับการรู้ตัวเองในค่านิยม ความรู้สึกภายใน และบุคลิกภาพ พร้อมทั้งพิจารณาความคาดหวังจากบริบท” เธอกล่าว
นั่นเป็นเหตุผลที่มันปกติอย่างสิ้นเชิง (หรืออาจจะฉลาดกว่า) ที่จะมีเวอร์ชันตัวเองหลายรูปแบบ เด สต็อบเลียร์สรุป: “ความเป็นตัวเองไม่ใช่เรื่องของการยึดติดกับ ‘ว่าคุณคือใคร’ อย่างแข็งแกร่ง แต่เป็นเรื่องของการแสดงตัวเองอย่างจริงจังภายในบริบทที่คุณพบตัวเอง”
“มีตัวคุณที่ทำงาน มีตัวคุณที่เป็นคู่สมรส คุณที่เป็นพ่อแม่ เพื่อน … และเป็นเรื่องปกติที่ว่าตัวคุณในส่วนต่างๆอาจไม่สอดคล้องกันเสมอไป”
เวอร์ชันหนึ่งของเรื่องนี้ตีพิมพ์ครั้งแรกใน เมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม 2567
บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้
หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน
SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ