ซีอีโอในดาวอสเห็นต่างกันว่าการกวาดล้างงานจาก AI จะรุนแรงแค่ไหน

(SeaPRwire) –   ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นหัวข้อสำคัญในดาวอส ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ซึ่งผู้นำระดับโลกจากทุกภาคส่วนเดินทางมาร่วมงาน ฉันได้เข้าร่วมกับบรรณาธิการและสมาชิกในทีมของ ในดาวอส สัปดาห์นี้ โดยเข้าร่วมการอภิปรายและมีบทสนทนาแบบตัวต่อตัว รวมถึงการประชุมกับซีอีโอระดับโลก

ตลอดการประชุมมากกว่าสิบครั้งกับผู้บริหารระดับสูงที่นั่น แนวคิดหลักสองประการได้ปรากฏชัดเจนขึ้น:

1. การเปลี่ยนจากประสิทธิภาพสู่การเติบโต หากปีที่แล้วเป็นปีแห่งประสิทธิภาพและการลดต้นทุนที่ขับเคลื่อนโดย AI ปีนี้จะเป็นปีแห่งการเติบโตที่ขับเคลื่อนโดย AI โดยซีอีโอต่างมุ่งหาคุณค่าและผลกำไรจากการนำไปใช้ แทนที่จะเพียงแค่ลดจำนวนพนักงาน
2. อนาคตของการทำงานยังไม่แน่นอน ในหัวข้อการลดจำนวนพนักงาน ความเห็นมีตั้งแต่การแทนที่งานทั้งหมด ไปจนถึงการเติบโตของงานในทศวรรษหน้า

คำตอบที่น่าสนใจบางส่วนที่ฉันได้ยินตลอดทั้งสัปดาห์:

• Dario Amodei ซีอีโอของ Anthropic ไม่เกรงที่จะพูดว่า AI จะมาแทนที่งานจำนวนมาก โดยชี้ว่า ตัวอย่างเช่น วิศวกรซอฟต์แวร์นั้น
• ซีอีโอของสตาร์ทอัพ AI ยูนิคอร์นรายหนึ่งบอกฉันว่า เขาคิดว่า AI จะสร้างงานมากกว่าที่จะมาแทนที่ เขายังรู้สึกว่าจำนวนมหาเศรษฐีจะเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก AI เช่นเดียวกับที่อินเทอร์เน็ตทำให้ผู้ประกอบการจำนวนมากกลายเป็นเศรษฐีได้ง่ายขึ้น AI จะทำให้คนจำนวนมากกลายเป็นมหาเศรษฐีได้ง่ายขึ้น
• ผู้บริหารระดับสูงของบริษัท Big Tech รายหนึ่งยืนยันว่า ในขณะที่ AI จะเริ่มต้นด้วยการช่วยเหลือพนักงาน แต่จงเข้าใจไว้ให้ดี: AI คือ “ตัวแทนทดแทน” มนุษย์ พวกเขารู้สึกว่างานเกือบทุกอย่างสามารถถูกขีดฆ่าออกไปทีละงานเมื่อ AI พัฒนาขึ้น โดยชี้ให้เห็นเช่นเดียวกับ Amodei ว่าวิศวกรจำนวนมากหยุดเขียนโค้ดแล้ว และพนักงานศูนย์บริการและบทบาทสนับสนุนลูกค้ากำลังจะกลายเป็นสิ่งที่ล้าสมัยไปแล้ว
• ซีอีโอด้านเทคโนโลยีชาวเอเชียที่มีมุมมองในแง่ดีกว่าคิดว่าจะมีเส้นโค้งงานรูปตัว V โดยจะลดลงอย่างรวดเร็วในช่วงแรกในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อ AI สร้างงานมากขึ้น พวกเขายังกล่าวด้วยว่าตั้งใจจะรักษาขนาดกำลังคนให้ใกล้เคียงเดิม แต่จะปรับบทบาทพนักงานให้ทำหน้าที่ใหม่เมื่อ AI แทนที่หน้าที่งานเฉพาะบางอย่าง
• Bill McDermott ซีอีโอของ ServiceNow บอกฉันว่าเขาสาบานไว้หลายปีก่อนว่าจะไม่ไล่พนักงานออก แม้ว่าบริษัทของเขาซึ่งมีพนักงาน 30,000 คนในปัจจุบันจะใช้ agentic AI แทนที่หน้าที่งานบางอย่างแล้วก็ตาม (“ฉันบอกทีมว่าฉันต้องการแค่เก้าและสิบ” เขาบอกฉันเกี่ยวกับการจ้างงาน “ถ้าพวกเขาทำตามที่ฉันพูด ทำไมเราจะต้องกำจัดเก้าหรือสิบออกไป?”) ตัวอย่างเช่น ฝ่ายไอทีของเขาในขณะนี้กำลังใช้ agentic AI บุคคลที่เคยทำงานในฝ่ายนั้นกลายเป็นผู้จัดการของเอเจนต์ AI หรือถูกปรับบทบาทไปทำหน้าที่อื่นผ่าน ServiceNow University ซึ่งเป็นโปรแกรมฝึกทักษะใหม่ให้พนักงานภายในองค์กร “เรายกระดับพวกเขา และเราเปลี่ยนบทบาทพวกเขา” McDermott กล่าว
• David Sacks ผู้ดูแลนโยบาย AI และคริปโตของรัฐบาลทรัมป์ และนักลงทุนเสี่ยงภัย รู้สึกว่าความกังวลเกี่ยวกับการแทนที่งานนั้นเกินจริงมากเมื่อเทียบกับตัวเลขงานในปัจจุบัน เขากังวลเกี่ยวกับการแข่งขันกับจีน ซึ่งการมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับ AI สูงกว่ามาก Taso Du Val ซีอีโอของ TopTal ซึ่งดูแลเครือข่ายฟรีแลนซ์ระดับโลก กล่าวว่าในปัจจุบันเขากำลังเห็นความต้องการงานเพิ่มขึ้นแทนที่จะหดตัวในหลายพื้นที่

แม้จะมีความแตกต่าง แต่แนวคิดร่วมยังคงอยู่: กรอบเวลาสำหรับการเปลี่ยนแปลง AI ระดับโลกกำลังใกล้เข้ามาแล้ว ด้วยการมาถึงของ AI การคำนวณควอนตัม ยานพาหนะอัตโนมัติ และความก้าวหน้าของหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ โลกจะดูแตกต่างไปอย่างมากในอีกหนึ่งทศวรรษ แต่สิ่งนั้นไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องร้าย แม้แต่สมาชิกในกำลังแรงงานที่มองโลกในแง่ร้ายที่สุดก็ยังมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคตของ AI โดยมีเงื่อนไขว่าเราต้องตั้งรั้วความปลอดภัยและพารามิเตอร์ที่เหมาะสม