การทำลายความเชื่อ

(SeaPRwire) –   คุณได้รับคำแนะนำด้านสุขภาพบนโซเชียลมีเดียหรือไม่? หรือไม่ก็คำแนะนำทางการเงินหรือการพัฒนาตนเองบ้าง? คุณเคยเห็น “การวิจัยจากอ็อกซ์ฟอร์ด” ที่ถูกแต่งขึ้นเกี่ยวกับผู้หญิงเอเชียและชายผิวขาว หรือแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับโรคสมาธิสั้นหรือปัญหาไซนัสหรือเปล่า? ในโลกออนไลน์ มีคนออกมาโวยวายว่าครีมกันแดดเป็นสาเหตุของโรคมะเร็ง หรือสอนให้เอากระเทียมสอดเข้าไปในจมูก เรื่องสุขภาพแปลกๆ ที่ไร้หลักการจากโซเชียลมีเดียรุนแรงขึ้นจนในปี 2022 องค์การอาหารและยา (FDA) ต้องออกคำเตือนอย่างตรงไปตรงมาไม่ให้ใช้ยา NyQuil ปรุงสุกไก่ หลังจากที่มีทวีตประชดประชันสรรเสริญวิธีการนี้แพร่ไวรัล

ในปี 2026 กว่าทศวรรษเข้าสู่ยุคโซเชียลมีเดีย หน่วยงานกำกับดูแลทั้งในจีนและสหรัฐอเมริกากำลังทำบางสิ่งเกี่ยวกับวิกฤตข้อมูลเท็จจากอินฟลูเอนเซอร์ และสิ่งที่ทำก็คล้ายกันมาก

ช่วงปลายปีที่แล้ว กรมการจัดการเครือข่ายไซเบอร์ของจีน (Cyberspace Administration of China) ได้ออกข้อบังคับครอบคลุมว่า ผู้สร้างเนื้อหาทุกคนที่พูดถึงยา สุขภาพ กฎหมาย การเงิน หรือการศึกษา ต้องแสดงหลักฐานการรับรองคุณวุฒิวิชาชีพที่ได้รับการยืนยันก่อนโพสต์หรือถ่ายทอดสด โดยสรุปคือ ไม่มีปริญญา ไม่มีใบอนุญาต ก็ไม่มีโพสต์

ในทันที แพลตฟอร์มอย่าง Douyin, Weibo และ Bilibili ต้องรับผิดชอบทางกฎหมายในการบังคับใช้ โดยมีค่าปรับสูงถึง 100,000 หยวน หรือประมาณ 14,000 ดอลลาร์สหรัฐ หากมีการละเมิด และผลจากข้อบังคับใหม่นี้ อินฟลูเอนเซอร์หลายล้านคนที่สร้างฐานผู้ติดตามมากมายด้วยการแจกเคล็ดลับการดูแลผิว กลยุทธ์การลงทุน และคำแนะนำทางการแพทย์ กลับพบว่าบัญชีของตนถูกระงับหรืออยู่ระหว่างการตรวจสอบภายในข้ามคืน

เมื่อวันที่ 3 เมษายน FTC ได้เผยแพร่แผนยุทธศาสตร์ปีงบประมาณ 2026-2030 ซึ่งวางรากฐานในลักษณะเดียวกันมาก แผนของ FTC นี้มีเป้าหมายยุทธศาสตร์แรกคือการปราบปรามการฉ้อโกงด้านสุขภาพเป็นลำดับความสำคัญสูงสุด ร่วมกับการหลอกลวงเรื่องการฟื้นตัวจาก opioids และการตลาดทางการแพทย์ที่หลอกลวง แผนดังกล่าวมุ่งมั่นที่จะดำเนินการกับรีวิวปลอม การเพิ่มจำนวนการมีส่วนร่วมด้วยบอท และผู้ติดตามที่ซื้อมา ซึ่งคือหลักฐานทางสังคมที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ผู้สร้างเนื้อหาที่ไม่มีคุณสมบัติดูน่าเชื่อถือในสายตาคนนับล้าน นอกจากนี้ยังกำหนดให้แพลตฟอร์มต้องรับผิดชอบร่วมในการเป็นเจ้าภาพต่อการหลอกลวงนั้น (แต่เฉพาะเนื้อหาที่มีแบรนด์เท่านั้น) ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงโมเดลของจีนที่ให้ Douyin และ Bilibili รับผิดชอบต่อสิ่งที่ผู้สร้างเนื้อหาโพสต์ในระดับหนึ่ง แต่เมื่อเทียบกับข้อบังคับเกี่ยวกับอินฟลูเอนเซอร์ของจีนที่กำลังเป็นไป แผนห้าปีของ FTC แม้จะเป็นก้าวที่ถูกต้อง แต่ก็ทำให้ผู้ใช้สงสัยว่าพวกเขาตกเป็นเหยื่อของข้อกล่าวอ้างออนไลน์ได้ง่ายเพียงใด

ปัญหาเดียวกัน แต่ใช้เครื่องมือต่างกัน

อย่าได้หลอกตัวเองเลย: เราบอกว่าเราซื้อเทปปิดปากมาเพื่อช่วยในการหายใจเพราะหนังสือชื่อ Breathe ของ Jame Nestor แต่บางทีเราอาจเห็นมันขณะที่กำลังเลื่อนดูผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เมื่อ TikTok เกือบจะถูกแบนในสหรัฐฯ ผู้ใช้หลายล้านคนบนแพลตฟอร์มเรียกร้องให้อินฟลูเอนเซอร์ที่ยอมรับว่าโกหกในวิดีโอของพวกเขา เนื่องจากคิดว่าแอปกำลังจะหายไปแล้ว แม้ว่าพวกเขาจะเสียหน้าเมื่อแอปกลับมาอีกครั้ง แต่แฮชแท็กและเทรนด์ที่มีหลักฐานทางวิทยาศาสตร์น้อยนิดก็ยังคงอยู่

ความคล้ายคลึงกันอย่างน่าทึ่งระหว่างวิธีการของจีนและอเมริกาในการควบคุมเนื้อหาที่ไม่มีคุณภาพประเภทนี้คือวิธีที่ข้อบังคับทั้งสองปฏิบัติต่อแพลตฟอร์ม จีนกำหนดให้แพลตฟอร์มต้องรับผิดชอบทางกฎหมายในการตรวจสอบคุณวุฒิของผู้สร้างเนื้อหา: หากแพลตฟอร์มโฮสต์คำแนะนำด้านสุขภาพจากผู้ที่ไม่มีคุณวุฒิ แพลตฟอร์มจะถูกปรับ สิ่งนี้เองที่เป็นเป้าหมายของอดีตประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ มานานหลายปี โดยเขามุ่งเป้าไปที่การยกเลิกมาตรา 230 ซึ่งเป็นกฎหมายที่ให้ภูมิคุ้มกันแก่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจากสิ่งที่ผู้คนโพสต์ออนไลน์ ตอนนี้ แผนของ FTC สะท้อนให้เห็นภายใต้กฎรีวิวปลอมของตน ซึ่งกำหนดให้ทั้งแบรนด์และแพลตฟอร์มที่โฮสต์รีวิวที่ถูกจัดการต้องรับผิดชอบ ไม่ใช่แค่ผู้สร้างเนื้อหาแต่ละคนเท่านั้น

แผนดังกล่าวยังจัดสรรทรัพยากรให้กับเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายไปที่เด็ก โดยระบุการบังคับใช้ COPPA และกฎหมาย Take It Down Act ที่เพิ่งประกาศใช้เป็นเครื่องมือหลัก กฎของจีนครอบคลุมพื้นที่เดียวกันในอีกทางหนึ่ง โดยกำหนดให้ต้องมีคุณวุฒิการสอนที่ได้รับการยืนยันสำหรับอินฟลูเอนเซอร์ใดๆ ที่ให้คำแนะนำทางวิชาการหรือกวดวิชา ทั้งสองรัฐบาลต่างได้ข้อสรุปเดียวกันว่า เด็กมีความเปราะบางเป็นพิเศษต่อเสียงที่ไม่มีความเชี่ยวชาญออนไลน์ และแพลตฟอร์มต้องรับผิดชอบต่อสิ่งที่ส่งถึงพวกเขา

สำหรับเนื้อหาที่สร้างโดย AI นั้น FTC กำลังสร้างเครื่องมือการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อระบุโพสต์ที่หลอกลวงใน規模ใหญ่ กฎของจีนกำหนดให้ผู้สร้างเนื้อหาต้องติดป้ายระบุเนื้อหาที่สร้างโดย AI ไว้ล่วงหน้า ความคล้ายคลึงกันยังคงมีต่อกับตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นโดยบอท: ทั้งแผนห้าปีของ FTC และกฎใหม่ของจีนต่างห้ามใช้ผู้ติดตามที่ซื้อมาเพื่อเพิ่มรีวิวโดยเทียม

โดยรวมแล้ว แนวทางของจีนเป็นการป้องกันล่วงหน้า: ผู้สร้างเนื้อหาต้องพิสูจน์คุณวุฒิของตนก่อนโพสต์ ส่วนแนวทางของ FTC เป็นการตอบสนองต่อเหตุการณ์ โดยอนุญาตให้ผู้สร้างเนื้อหาชาวอเมริกันโพสต์เคล็ดลับสุขภาพหรือความเห็นทางการลงทุนได้โดยไม่ต้องมีใบปริญญา FTC จะเข้ามาดำเนินการหลังจากที่มีการบันทึกความเสียหายแล้ว แต่สำหรับทั้งสองฝ่าย หากผู้ใช้โกหก พวกเขาก็ต้องจ่าย