การตัดสินใจเสี่ยงที่ผ่านการคำนวณมาอย่างดี นำผู้บริหาร BNY สู่ตำแหน่งสูงสุดของธนาคารที่เก่าแก่ที่สุดในอเมริกาได้อย่างไร

(SeaPRwire) –   ในเวทีบริการทางการเงินระดับโลกที่มีเดิมพันสูง การละทิ้งงานที่บริษัทชั้นนำที่ทำมา 26 ปี เพื่อไปเสี่ยงกับความไม่แน่นอนของการเสนอขายหุ้นแก่ประชาชนทั่วไป (IPO) ในยุคที่โรคระบาดกำลังแพร่กระจาย น่าจะถูกมองโดยผู้บริหารส่วนใหญ่ว่าเป็นความประมาท แต่สำหรับคาธินก้า วาห์ลสตรอม มันคือสัญชาตญาณ

ปัจจุบันในตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายพาณิชย์ของ Bank of New York (BNY) การกระโจนจากตำแหน่งหุ้นส่วนไปสู่ระดับผู้บริหารสูงสุด (C-suite) ของธนาคารที่เก่าแก่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาของวาห์ลสตรอม เป็นกรณีศึกษาการเป็นผู้นำสมัยใหม่ที่ผสมผสานวิสัยทัศน์และความสบายใจเข้ากับความไม่แน่นอนและการเติบโต

เส้นทางอาชีพของเธอถูกกำหนดโดยจุดเปลี่ยนสำคัญ เธอจาก Accenture ไปในจุดที่อิทธิพลของเธอสูงสุด เธอย้ายข้ามทวีปมากกว่าหนึ่งครั้ง เธอปฏิเสธบทบาทในประเทศญี่ปุ่นเมื่อลูกๆ ของเธอยังเล็ก จากนั้นภายหลังจึงตกลงนำบริษัทที่ได้รับการสนับสนุนจากกองทุนเอกชน (private equity) เข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ท่ามกลางวิกฤตการณ์ระดับโลก แต่ละการตัดสินใจสะท้อนถึงการแลกเปลี่ยนที่สม่ำเสมอระหว่างความแน่นอนและการเติบโต

วาห์ลสตรอมเข้าร่วม Accenture ในยุคที่บริษัทยังดำเนินงานในรูปแบบห้างหุ้นส่วน ขณะที่บริษัทเติบโตเป็นบริษัทมหาชนระดับโลก บทบาทของเธอก็ขยายตัวตามไปด้วย สิ่งที่เริ่มต้นจากงานเทคนิคเชิงลึกในภาคบริการทางการเงิน ค่อยๆ เติบโตไปสู่การดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้ารายใหญ่และบทบาทความเป็นผู้นำที่ต้องให้เธอคิดข้ามตลาด วัฒนธรรม และระดับองค์กร เธอเรียนรู้ที่จะทำงานภายในระบบที่ซับซ้อนซึ่งการตัดสินใจส่งผลกระทบเป็นระลอกไปยังลูกค้า ทีมงาน และสถาบันต่างๆ

เมื่อเวลาผ่านไป งานของเธอเปลี่ยนจากการแก้ปัญหาแบบแยกส่วนไปสู่การทำความเข้าใจความเชื่อมโยงกัน และการที่ตัวเลือกในด้านหนึ่งจะกำหนดผลลัพธ์ในอีกด้านหนึ่งมากขึ้นเรื่อยๆ เธอมองเห็นอนาคตของตัวเองได้อย่างชัดเจนเป็นพิเศษ รวมถึงรูปแบบของงานและเส้นทางความก้าวหน้าที่รออยู่ข้างหน้า

“ฉันมองเห็นสิบปีข้างหน้าของฉันที่ Accenture ได้” วาห์ลสตรอมกล่าว “และฉันก็รู้ตัวว่าพร้อมสำหรับสิ่งต่อไปแล้ว แม้ว่าตอนนั้นจะยังมองไม่เห็นชัดว่าสิ่งนั้นคืออะไรก็ตาม”
​​ความชัดเจนนั้นเป็นสัญญาณของการเชี่ยวชาญอย่างแท้จริง เธอกล่าว การอยู่ต่อจะหมายถึงการปรับปรุงสิ่งที่เธอรู้อยู่แล้วให้ดีขึ้น ในขณะที่การจากไปจะหมายถึงการยอมรับความเปราะบางของเส้นทางการเรียนรู้ใหม่

โอกาสนั้นมาถึงในช่วงโรคระบาดในรูปแบบของตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายพาณิชย์ที่บริษัทที่ได้รับการสนับสนุนจาก Blackstone และกำลังเตรียมเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ บทบาทที่วาห์ลสตรอมบอกว่าได้ทดสอบเธอในโหมดที่ต่างออกไป: การให้คำปรึกษาลดลง แต่การเป็นเจ้าของผลลัพธ์มากขึ้น

ประสบการณ์นั้นได้ปูทางสำหรับสิ่งที่ตามมา เมื่อ BNY ติดต่อเธอ ความท้าทายนั้นแตกต่างไปโดยพื้นฐาน ก่อตั้งขึ้นในปี 1784 จุดแข็งที่กำหนดตัวตนของธนาคารนี้คือความยั่งยืน วาห์ลสตรอมถูกสรรหามาด้วยพันธกิจในการทำให้ทันสมัยโดยไม่ทำให้สั่นคลอน งานของเธอคือการอัปเกรดเทคโนโลยี พัฒนาวัฒนธรรมองค์กร และขยายความเกี่ยวข้องของธนาคารไปสู่ฐานลูกค้าที่อายุน้อยลง ในขณะเดียวกันก็ต้องรักษาพื้นฐานที่ทำให้สถาบันนี้ยืนหยัดมาได้เกือบ 240 ปี

ทุกวันนี้ วาห์ลสตรอมกล่าวว่าเธอทำงานอยู่ตรงรอยต่อขององค์กร ที่ซึ่งข้อมูลพบกับการตัดสินใจ กลยุทธ์พบกับการปฏิบัติ และแผนระดับโลกพบกับความเป็นจริงในท้องถิ่น ตัวอย่างหนึ่งคือการใช้ AI เพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้าให้ดีขึ้น ระบุจุดติดขัด และค้นหาโอกาสใหม่ๆ ที่กำลังเกิดขึ้น

เมื่อมองตามลำดับ วาห์ลสตรอมกล่าวว่าเส้นทางอาชีพของเธอได้เคลื่อนจากความมั่นคงไปสู่ความไม่แน่นอน และจากนั้นไปสู่การฟื้นฟูใหม่ เส้นโคจรนั้น เธอกล่าว สะท้อนถึงสิ่งที่การเป็นผู้นำในยุคนี้ต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ: ความสามารถที่จะอยู่ท่ามกลางความขัดแย้งที่ดูเหมือนขัดกันเอง ผู้นำต้องโอบรับวิสัยทัศน์และรายละเอียดในเวลาเดียวกัน จับคู่ความเข้มงวดทางการวิเคราะห์กับความฉลาดทางอารมณ์ และคิดในระดับโลกขณะที่ลงมือทำในระดับท้องถิ่น

“ฉันถูกขับเคลื่อนด้วยการเดินทางของการกำหนดวิสัยทัศน์ คิดแผนขึ้นมา แล้วลงมือปฏิบัติจริงๆ” วาห์ลสตรอมกล่าว “ฉันรักกระบวนการนี้มาก”