กัลลัปกล่าวว่าหนึ่งในสี่ผู้ใหญ่ที่มีงานทำใช้ AI อย่างน้อยไม่กี่ครั้งต่อสัปดาห์ และหกในสิบคนของผู้ทำงานด้านเทคโนโลยีใช้ AI อย่างบ่อยครั้ง

(SeaPRwire) –   ชาวอเมริกันในกลุ่มผู้ทำงานได้ใช้ [ข้อมูลส่วนที่ขาดหายไป] ในชีวิตทำงานของพวกเขาด้วยความรวดเร็วที่น่าทึ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา .

จากการสำรวจที่ทำในฤดูใบไม้ร่วงนี้กับผู้ทำงานสหรัฐอเมริกันกว่า 22,000 คน พบว่าประมาณ 12% ของผู้ทำงานที่มีงานทำกล่าวว่าพวกเขาใช้ AI ในงานของพวกเขาทุกวัน

การสำรวจพบว่าประมาณหนึ่งในสี่คนกล่าวว่าพวกเขาใช้ AI อย่างบ่อย โดยนิยามว่าอย่างน้อยกี่ครั้งต่อสัปดาห์ และเกือบครึ่งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาใช้ AI อย่างน้อยกี่ครั้งต่อปี นี่เปรียบเทียบกับ 21% ของผู้ที่ใช้ AI อย่างเป็นครั้งคราวในปี 2023 เมื่อ Gallup เริ่มถามคำถามนี้ และแสดงถึงผลกระทบจากการเจริญเติบโตทางพาณิชย์ที่แพร่หลายที่ ChatGPT ก่อให้เกิดขึ้นสำหรับเครื่องมือ AI สร้างที่สามารถเขียนอีเมล สรุปเอกสารยาว สร้างภาพหรือช่วยตอบคำถาม

เจน วาลินสกี พนักงานของร้าน Home Depot เป็นหนึ่งในพนักงานที่ยอมรับใช้ AI ในงาน เขายังอายุ 70 ปี เขาใช้สื่อช่วยเหลือ AI บนโทรศัพท์ส่วนตัวของเขาประมาณทุกชั่วโมงในช่วงทำงานเพื่อให้สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับวัสดุที่เขา “ไม่คุ้นเคย 100%” ในแผนกไฟฟ้าของร้านที่เมืองนิว สมอร์นา บีช รัฐฟลอริดา

วาลินสกีกล่าวว่า “ฉันคิดว่าการทำงานของฉันจะเสียหายถ้าฉันไม่สามารถใช้ AI ได้ เพราะจะมีคนส่วนใหญ่ยกหัวไหล่และบอกว่า ‘ฉันไม่รู้’ และลูกค้าไม่อยากได้คำตอบแบบนั้น”

การใช้ AI ในงานสำหรับหลายคนในภาคไอที การเงินและการศึกษา

ในขณะที่การใช้ AI อย่างบ่อยกำลังเพิ่มขึ้นในกลุ่มพนักงานหลายคน การใช้ AI ยังคงสูงขึ้นในกลุ่มคนที่ทำงานในสาขาที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี

ประมาณหกในสิบคนของผู้ทำงานในภาคไอทีกล่าวว่าพวกเขาใช้ AI อย่างบ่อย และประมาณสามในสิบคนใช้ AI ทุกวัน

สัดส่วนของชาวอเมริกันที่ทำงานในภาคไอทีซึ่งกล่าวว่าพวกเขาใช้ AI ทุกวันหรือเป็นประจำเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญตั้งแต่ปี 2023 แต่มีข้อสंकेतบ่งบอกว่าการใช้ AI อาจเริ่มเข้าสู่ระยะคงที่หลังจากการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วระหว่างปี 2024 ถึง 2025

ในภาคการเงิน ซึ่งเป็นอีกภาคหนึ่งที่ใช้ AI สูง แอนเดรีย์ ตันซี นักลงทุนอายุ 28 ปี กล่าวว่าเขาใช้เครื่องมือ AI ทุกวันเพื่อสรุปเอกสารและชุดข้อมูล ซึ่งถ้าไม่ใช้ AI จะใช้เวลาหลายชั่วโมงในการตรวจสอบ

ตันซี ซึ่งทำงานให้กับธนาคาร Bank of America ในนิวยอร์ก กล่าวว่าเขายังใช้แชตบอท AI ภายในของธนาคารชื่อเอริกา เพื่อช่วยในการทำงานทางการบริหาร

นอกจากนี้ คนส่วนใหญ่ในกลุ่มที่ทำงานในบริการมืออาชีพ ในมหาวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัย หรือในระบบการศึกษาปฐมวัยถึงมัธยมปลาย กล่าวว่าพวกเขาใช้ AI อย่างน้อยกี่ครั้งต่อปี

โจยส์ แฮตซิดากิส อายุ 60 ปี ครูศิลปะในโรงเรียนมัธยมศึกษาในริเวอร์ไซด์ รัฐแคลิฟอร์เนีย เริ่มลองใช้แชตบอท AI เพื่อช่วย “ปรับปรุง” การสื่อสารกับผู้ปกครอง

เธอกล่าวว่า “ฉันสามารถเขียนบันทึกข้อความอย่างคลั่งไคล่และไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันพูด แล้วบอกให้มันใช้สไตล์ภาษาที่ฉันต้องการ และจากนั้น เมื่อฉันอ่านมันอีกครั้ง ถ้าไม่เหมาะสม ฉันสามารถให้มันแก้ไขอีกครั้ง ฉันแน่ใจว่าการร้องเรียนจากผู้ปกครองน้อยลงแล้ว”

การสำรวจพนักงานของ Gallup ครั้งหนึ่งในปีที่แล้วพบว่าประมาณหกในสิบคนของพนักงานที่ใช้ AI ขึ้นอยู่กับแชตบอทหรือการช่วยเหลือเส้นทางเส้นใต้เวลาพวกเขาใช้เครื่องมือ AI ประมาณสี่ในสิบคนของผู้ใช้ AI ในงานรายงานว่าพวกเขาใช้ AI เพื่อรวบรวมข้อมูลหรือชุดข้อมูล สร้างไอเดียหรือเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ

แฮตซิดากิสเริ่มใช้ ChatGPT แล้วเปลี่ยนไปใช้ Google’s Gemini เมื่อเขตโรงเรียนให้เครื่องมือนี้เป็นเครื่องมือทางการเธอแม้กระทั่งใช้มันเพื่อช่วยเขียนจดหมายแนะนำเพราะ “มีวิธีบอกว่าคนหนุ่มสาวคนนั้นมีความคิดสร้างสรรค์มากแค่นี้แหละ”

ข้อดีและข้อเสียของการใช้ AI

อุตสาหกรรม AI และรัฐบาลสหรัฐอเมริกันกำลังส่งเสริมการใช้ AI ในสถานที่ทำงานและโรงเรียนอย่างมาก คนและองค์กรจำนวนมากจะต้องซื้อเครื่องมือเหล่านี้เพื่อให้เหมาะสมกับการลงทุนจำนวนมหาศาลในการสร้างและดำเนินการระบบ แต่ไม่ใช้ทุกนักเศรษฐศาสตร์เห็นด้วยกันว่าการใช้ AI จะช่วยเพิ่มผลผลิตหรือส่งผลต่อโอกาสการได้งานมากแค่ไหน

แซม แมนนิง สมาชิกของ Centre for the Governance of AI และผู้ร่วมเขียน [ข้อมูลส่วนที่ขาดหายไป] เกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อการจ้างงานสำหรับสถาบัน Brookings และสำนักงานสถิติแห่งชาติ กล่าวว่า “คนส่วนใหญ่ที่ถูกสัมผัสกับ AI อย่างมาก ซึ่งมีโอกาสสูงที่สุดที่ AI จะรบกวนกระบวนการทำงานของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นดีหรือเลว มีลักษณะพิเศษเหล่านี้ทำให้พวกเขาสามารถปรับตัวได้ดี”

แมนนิงกล่าวว่า “ผู้ทำงานในงานที่ส่วนใหญ่ใช้คอมพิวเตอร์และเกี่ยวข้องกับการใช้ AI มากๆ ปกติแล้วมีระดับการศึกษาสูงกว่า มีชุดทักษะที่หลากหลายและสามารถนำไปใช้ในงานต่างๆ และมีเงินออมสูงขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์ในการรับมือกับผลกระทบทางการเงินหากเสียงาน”

ในทางกลับกัน การวิจัยของแมนนิงระบุว่ามีผู้ทำงานประมาณ 6.1 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาที่ถูกสัมผัสกับ AI อย่างมากและมีความสามารถในการปรับตัวน้อยกว่า หลายคนทำงานในงานบริหารและงานสำนักงาน ประมาณ 86% เป็นผู้หญิง และพวกเขาอายุมากขึ้นและมีจำนวนมากในเมืองเล็กๆ เช่น เมืองมหาวิทยาลัยหรือเมืองหลวง รัฐ มีทางเลือกในการเปลี่ยนอาชีพน้อยลง

แมนนิงกล่าวว่า “ถ้าเทคนิคการทำงานของพวกเขาถูกทำให้เป็นอัตโนมัติ พวกเขาจะมีทักษะที่สามารถย้ายไปใช้ในงานอื่นน้อยลง และมีเงินออมน้อยลง ถ้ามีเงินออมด้วย แรงกระแทกทางการเงินอาจเป็นอันตรายมากขึ้นหรือยากต่อการจัดการ”

พนักงานไม่กี่คนกังวลว่า AI จะแทนที่พวกเขา

การสำรวจพนักงานของ Gallup ครั้งหนึ่งในปี 2025 พบว่า แม้ว่าการใช้ AI กำลังเพิ่มขึ้น แต่พนักงานไม่กี่คนกล่าวว่ามีความเป็นไปได้ “มาก” หรือ “ค่อนข้างมาก” ที่เทคโนโลยีใหม่ ระบบอัตโนมัติ โรบอตหรือ AI จะทำให้งานของพวกเขาสูญหายภายในห้าปีข้างหน้า ครึ่งหนึ่งกล่าวว่า “ไม่มีความเป็นไปได้เลย” แต่จำนวนนี้ลดลงจากประมาณหกในสิบคนในปี 2023

พระมิกาเอล บิงแฮม ปรีชาสมาธิของคริสตจักรเมธอดิสต์ชุมชนศรัทธาในจักสันวิลล์ รัฐฟลอริดา ไม่กังวลว่าจะเสียงาน

เมื่อเขาถามเกี่ยวกับนักเทววิทยาในยุคกลางชื่อ แอนเซลม์แห่งแคนเตอร์บอรี แชตบอทตอบเขาซึ่งเป็นข้อความที่ไม่มีความหมาย และบิงแฮมกล่าวว่าเขาจะไม่เคยขอให้เครื่อง “ไร้จิตวิญญาณ” ช่วยเขียนข้อเทศนา แต่เขาจะขึ้นอยู่กับ “พลังแห่งพระเจ้า” เพื่อช่วยนำทางความคิดของเขา

บิงแฮมกล่าวว่า “ถ้าคุณกำลังตาย คุณไม่ต้องการเครื่องจักร แต่ต้องการคนจริงที่จะจับมือคุณ และคุณอยากรู้ว่าคนรักของคุณสามารถจับมือของคนที่รักและดูแลพวกเขา”

การใช้ AI ที่รายงานไว้นั้นไม่ค่อยพบในภาคบริการ เช่น การค้า โภชนาการ หรือการผลิต

ร้าน Home Depot ไม่ได้ขอให้วาลินสกีใช้ AI เมื่อเขาได้รับงานที่ร้านเมื่อปีที่แล้ว หลังจากทำงานในอุตสาหกรรมยานยนต์เป็นเวลาหลายสิบปี แต่บริษัทใหญ่ด้านการปรับปรุงบ้านนี้ก็ไม่ได้พยายามห้ามเขา และเขา “ไม่กังวลเลย” ว่า AI จะแทนที่เขา

วาลินสกีกล่าวว่า “ส่วนการติดต่อระหว่างคนเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ร้านของฉันทำงานได้ มันเกี่ยวข้องกับคนทุกคน”

—-

โอบรีเอ็นรายงานจากปรอวิเดนซ์ รัฐโรดไอแลนด์ และแซนเดอร์รายงานจากวอชิงตัน

—-

การสำรวจพนักงานรายไตรมาสของ Gallup ทำโดยการสุ่มตัวอย่างจากผู้ใหญ่อายุ 18 ปีขึ้นไป ที่ทำงานแบบเต็มเวลาและครึ่งเวลาสำหรับองค์กรในสหรัฐอเมริกา และเป็นสมาชิกของ Gallup Panel ซึ่งเป็นการสุ่มตัวอย่างตามความน่าจะเป็น การสำรวจครั้งล่าสุดกับผู้ทำงานสหรัฐอเมริกันที่มีงานทำจำนวน 22,368 คน ทำระหว่างวันที่ 30 ตุลาคม – 13 พฤศจิกายน 2025 ขอบเขตความผิดพลาดในการสุ่มตัวอย่างสำหรับผู้ตอบคำถามทุกคนคือบวกหรือลบ 1 เปอร์เซ็นต์