แนวโน้มการทําธุรกิจกระบวนการที่มอบหมายของ 2024

โนอีดา รัฐอุตตรประเทศ วันที่ 21 พฤศจิกายน 2566  – การจัดหางานภายนอก (BPO) ได้กลายเป็นสิ่งสําคัญสําหรับบริษัทต่างๆ ตั้งแต่บริษัทขนส่งและไอทีขนาดใหญ่จนถึงบริษัทเอฟเอ็มซีจีและธนาคารขนาดใหญ่ต่างต้องการจัดหางานโทรศัพท์เข้าออก การจัดหางานโทรศัพท์เข้าออกกับ Squadstack มีประโยชน์มากกว่าการจัดหางานภายนอกแบบดั้งเดิม ช่วยให้บริษัทสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และเข้าถึงความเชี่ยวชาญพิเศษ

เมื่อเราเข้าสู่ปี 2567 จะมีเทรนด์หลักๆ หลายประการที่กําลังกําหนดอนาคตของ BPO โดยส่วนใหญ่เกิดจากการพัฒนาทางเทคโนโลยีในช่วงเวลาล่าสุด รวมถึงความคาดหวังของลูกค้าที่กําลังเปลี่ยนแปลงและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่กําลังเปลี่ยนแปลง เราที่ SquadStack จะให้การดําเนินงานของเรามีพื้นฐานบนเครื่องมือและเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุด เทคโนโลยีภายในของเราช่วยให้เราเป็นผู้นําอุตสาหกรรมในการดําเนินงานโทรศัพท์ ช่วยให้เราสามารถจัดการกระบวนการคุณภาพ ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และ

มาดูเทรนด์หลักๆ ของการดําเนินงาน BPO ในปี 2567

การปรับเปลี่ยนดิจิทัลและการอัตโนมัติขั้นสูง

เอไอและเอไอสร้างสรรค์เป็นคําที่นิยมในปี 2566 และเทรนด์นี้จะยังคงดําเนินต่อไปในปี 2567 ปัญญาประดิษฐ์ได้มีการประยุกต์ใช้อย่างกว้างขวางในการดําเนินงานโทรศัพท์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่และการคาดการณ์ความต้องการ SquadStack ได้ประยุกต์ใช้เอไอและการอัตโนมัติในระบบโทรศัพท์ กระบวนการตรวจสอบคุณภาพ และ

ความมั่นคงของข้อมูลและการเป็นไปตามข้อกําหนดด้านความเป็นส่วนตัว

บริษัทในปัจจุบันได้พึ่งพาข้อมูลมากขึ้นและเทคโนโลยีมากขึ้น ซึ่งทําให้มีความเสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูลและภัยคุกคามด้านความมั่นคง ดังนั้น ความมั่นคงของข้อมูลและการเป็นไปตามข้อกําหนดด้านความเป็นส่วนตัวจึงเป็นเทรนด์สําคัญ และ BPO จะต้องมีโครงสร้างระบบที่ทันสมัยเพื่อปกป้องข้อมูลของลูกค้า

การเพิ่มขึ้นของการออโตเมชันกระบวนการและ IVRs

ระบบตอบสนองเสียงอัตโนมัติ หรือ IVRs ได้กลายเป็นสิ่งปกติสําหรับ BPO แล้ว บริษัทที่ต้องตอบสนองคําถามของลูกค้าหลายร้อย หรือหลายพันคนต่อวัน SquadStack มีโซลูชัน IVR ที่ยืดหยุ่นได้ขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจของคุณ เราสามารถช่วยออกแบบและพัฒนา IVR ของคุณเองและบูรณาการกับ CRM เพื่อประสานงานการให้บริการลูกค้า

แรงงานระดับโลกและบริการ BPO แบบไร้สํานักงาน

BPO ทั่วไปมักดําเนินการในสํานักงาน ซึ่งเจ้าหน้าที่ต้องเข้ารายงานตัวที่อาคารสํานักงานและใช้ระบบที่ BPO จัดให้ แต่ SquadStack มีวิธีการดําเนินงานแบบแตกต่างบ้าง

การวิเคราะห์พยากรณ์เพื่อคาดการณ์

บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้

หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน

SeaPRwire ให้บริการกระจายข่าวประชาสัมพันธ์แก่ลูกค้าทั่วโลกในหลายภาษา (Hong Kong: HKChacha , BuzzHongKong ; Singapore: SingdaoPR , TodayinSG , AsiaFeatured ; Thailand: THNewson , ThailandLatest ; Indonesia: SEATribune , IndonesiaFolk ; Philippines: PHNewLook , EventPH , PHBizNews ; Malaysia: BeritaPagi , SEANewswire ; Vietnam: VNFeatured , SEANewsDesk ; Arab: DubaiLite , ArabicDir , HunaTimes ; Taiwan: TWZip , TaipeiCool ; Germany: NachMedia , dePresseNow )