ในวันเดียวกันที่วิสท์เบาเลอร์ Frances Haugen ให้การที่รัฐสภาในช่วงเวลาฤดูใบไม้ร่วงปี 2021 เกี่ยวกับผลกระทบเชิงลบของ Facebook และ Instagram ต่อเด็ก ๆ Arturo Béjar อดีตผู้รับเหมาของเมต้า ได้ส่งอีเมลที่น่าเป็นห่วงไปยัง CEO ของ Meta (NASDAQ: META) Mark Zuckerberg เกี่ยวกับเรื่องเดียวกัน.
ตามที่รายงานไว้เป็นครั้งแรกโดยหนังสือพิมพ์ The Wall Street Journal Béjar ซึ่งเคยทําหน้าที่เป็นผู้อํานวยการฝ่ายวิศวกรรมของ Facebook ตั้งแต่ปี 2009 ถึง 2015 ได้เน้นถึง “ช่องว่างที่สําคัญ” ระหว่างวิธีการของบริษัทในการแก้ไขปัญหา และวิธีที่ผู้ใช้บริการโดยเฉพาะเด็กวัยรุ่นได้รับประสบการณ์จริง.
“ลูกสาวของฉันอายุ 16 ปีซึ่งกําลังพยายามเป็นผู้สร้างเนื้อหาบน Instagram ได้โพสเรื่องรถยนต์เมื่อสองสัปดาห์ก่อน และมีคนคนหนึ่งได้แสดงความคิดเห็นว่า ‘กลับไปทําอาหารซะ’ ทําให้เธอรู้สึกเสียใจมาก” เขาเขียน “แต่ความคิดเห็นนี้ไม่ได้ละเมิดนโยบายของบริษัทอย่างชัดเจน และเครื่องมือของเราในการบล็อกหรือลบเนื้อหาหมายความว่าบุคคลนี้ยังสามารถกระจายความเกลียดชังต่อเพศหญิงบนโปรไฟล์อื่นๆได้ ฉันไม่คิดว่าการบังคับใช้นโยบายหรือเพิ่มการตรวจสอบเนื้อหาเป็นวิธีการแก้ปัญหา”
Béjar เสนอแนะให้มีการเปลี่ยนแปลงวิธีการดูแลแพลตฟอร์มของ Meta โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการแก้ไขปัญหาการรังแก การรบกวนทางเพศ และประสบการณ์ลบอื่นๆ แม้ว่าจะไม่ได้ละเมิดนโยบายที่มีอยู่อย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น การส่งข้อความที่มีเนื้อหาโป๊ให้เด็กวัยรุ่นอาจไม่ได้ละเมิดกฎของ Instagram แต่ Béjar ก็เสนอว่า เด็กวัยรุ่นควรมีวิธีการแจ้งบริษัทว่าตนเองไม่ต้องการรับข้อความเหล่านั้น
สองปีต่อมา Béjar ปัจจุบันให้การตรวจสอบต่อคณะกรรมาธิการย่อยวุฒิสภา โดยเปิดเผยว่าผู้บริหารของ Meta ไม่ว่าจะเป็น Zuckerberg รู้ถึงผลกระทบเชิงลบที่ Instagram ก่อให้เกิดกับวัยรุ่น แต่เลือกที่จะไม่ทําการเปลี่ยนแปลงอย่างจริงจังเพื่อลดผลกระทบเหล่านั้น
“ฉันสามารถยืนยันได้อย่างเชื่อมั่นว่าผู้บริหารของ Meta รู้ถึงความเดือดร้อนที่เด็กวัยรุ่นได้รับ และทราบถึงวิธีการแก้ไขที่สามารถทําได้ แต่ตัดสินใจไม่นํามาใช้” Béjar กล่าวต่อสื่อมวลชน Associated Press “เราไม่ควรให้ความไว้วางใจบริษัทเหล่านี้กับเด็กของเรา”
สมาชิกวุฒิสภารัฐคอนเนตทิคัต Richard Blumenthal ซึ่งเป็นประธานคณะกรรมาธิการด้านความเป็นส่วนตัวและเทคโนโลยีของวุฒิสภาได้นําเสนอ Béjar ว่าเป็นวิศวกรที่ “ได้รับการยกย่องและชื่นชมอย่างกว้างขวางในอุตสาหกรรม”
สมาชิกวุฒิสภารัฐมิสซูรี Josh Hawley ซึ่งเป็นสมาชิกพรรครีพับลิกันคนสูงสุดของคณะกรรมาธิการกล่าวเพิ่มเติมว่า “สิ่งที่ท่านได้นํามาบอกคณะกรรมาธิการนี้คือสิ่งที่พ่อแม่ทุกคนควรรู้”
Béjar ระบุถึงการสํารวจความคิดเห็นของผู้ใช้บริการซึ่งระบุว่าร้อยละ 13 ของผู้ใช้ Instagram อายุระหว่าง 13-15 ปีได้รับการรบกวนทางเพศบนแพลตฟอร์มใ