San Diego, California Mar 4, 2024 – , ผู้นำในการบริการลูกค้าและการจัดการศูนย์ติดต่อที่ล้ำสมัย มีความยินดีที่จะประกาศการแต่งตั้งเชิงกลยุทธ์ให้ Jeff Christofis เป็น Chief Strategy Officer (CSO) ด้วยประสบการณ์การเป็นผู้นำด้านบริการลูกค้า การจัดการศูนย์ติดต่อ การจัดการบริการด้าน IT และกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีมาเป็นเวลายาวนานกว่า 25 ปี Christofis จึงนำเอาความเชี่ยวชาญอย่างมากมายมาสู่ ในบทบาทนี้ เขาได้รับมอบหมายให้ผลักดันโครงการเชิงกลยุทธ์ของบริษัท ปรับปรุงบริการนำเสนอ และเพิ่มมูลค่าให้แก่ลูกค้า ซึ่งจะผลักดันให้เข้าสู่ขั้นการเติบโตและนวัตกรรมในระยะต่อไป
“ตื่นเต้นที่จะต้อนรับ Jeff มาร่วมทีม” Ryan Holbrook ประธานบริษัทกล่าว “ภูมิหลังที่กว้างขวางและแนวทางเชิงกลยุทธ์ของเขาในการเป็นผู้นำเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับในขณะที่เรากำลังขยายบริการและฐานลูกค้า เรามั่นใจว่าบริษัทของเราจะประสบความสำเร็จในระดับใหม่ภายใต้การนำของ Jeff”
การแต่งตั้ง Christofis เกิดขึ้นในช่วงเวลาสำคัญที่กำลังเข้าสู่การแข่งขันและการเปลี่ยนแปลงในภูมิทัศน์ของอุตสาหกรรม BPO Richard Lee CEO กล่าวว่า “ในฐานะบริษัทขนาดเล็ก การที่ต้องเผชิญกับตลาด BPO ที่อิ่มตัวนั้นมีทั้งความท้าทายและโอกาสในการสร้างนวัตกรรมและสร้างความแตกต่าง เรารู้สึกตื่นเต้นกับสิ่งที่ Jeff นำเข้ามา บทบาทของเขาจะเป็นหัวใจสำคัญในการทำให้ไม่เพียงแต่โดดเด่นในพื้นที่ที่แออัดนี้ แต่ยังเป็นการกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับบริการที่ยอดเยี่ยมและความพึงพอใจของลูกค้า”
Christofis เน้นย้ำถึงความสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรในการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม “หัวใจสำคัญของการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมคือวิธีการที่คุณปฏิบัติต่อพนักงานของคุณ การเติบโตอย่างรวดเร็วของ ซึ่งขับเคลื่อนด้วยการมุ่งเน้นสร้างชุมชนพนักงานที่แข็งแกร่งและวัฒนธรรมองค์กร จึงได้วางความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานไว้เป็นอันดับแรก แนวทางนี้ทำให้เราสามารถส่งมอบประสิทธิภาพและคุณค่าที่เหนือกว่าแก่ลูกค้าของเราได้”
เขาเสริมว่า “สิ่งที่ทำให้ฉันตื่นเต้นที่สุดเกี่ยวกับโอกาสใหม่นี้คือการได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมที่มีค่านิยม วิสัยทัศน์ และความหลงใหลในบริการที่ยอดเยี่ยม มันเป็นเรื่องยากที่จะได้เห็นองค์กรที่ผสมผสานวัฒนธรรม จุดโฟกัส ความสามารถ การเป็นผู้นำฝ่ายบริหาร และประสบการณ์เข้าด้วยกันได้ทั้งในคราวเดียว”
Christofis พร้อมที่จะพัฒนาบริการเพิ่มเติมของและเพิ่มมูลค่าให้แก่ลูกค้า เขาอธิบายเพิ่มเติมว่า “เป้าหมายของฉันคือการเสริมสร้างคุณค่าของเราโดยการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและสร้างพันธมิตรกับลูกค้าของเรา โดยจะก้าวข้ามจากความสัมพันธ์แบบผู้จำหน่ายและลูกค้าดั้งเดิมไปสู่การเป็นพันธมิตรที่แท้จริง ซึ่งพร้อมที่จะรับความเสี่ยงและสร้างนวัตกรรม นอกจากนี้ ภายในวัฒนธรรมองค์กรของ เราได้พัฒนาพนักงานที่มีอำนาจ ซึ่งคิดและลงมือทำอย่างสร้างสรรค์ ซึ่งฉันเชื่อว่าเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของเรา”
ขณะที่และยังคงเติบโตและพัฒนาต่อไป ความเป็นผู้นำและวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ของ Christofis คาดว่าจะมีบทบาทสำคัญในการหล่อหลอมอนาคตของบริษัท เพื่อให้เป็นผู้นำในด้านบริการลูกค้าและการจัดการศูนย์ติดต่อในต่อไป
“ฉันรู้สึกตื่นเต้นอย่างมากที่จะได้เป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวพันธกิจของบริษัทในการสร้างความพึงพอใจของพนักงานและลูกค้านั้นสอดคล้องกับค่านิยมส่วนตัวและเป้าหมายในอาชีพของฉัน” Christofis กล่าว “ฉันหวังว่าจะได้ใช้ประสบการณ์ของฉันเพื่อผลักดันวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของและมีส่วนช่วยสร้างวัฒนธรรมแห่งความเป็นเลิศ”
ก่อนที่จะเข้าร่วม Jeff Christofis ดำรงตำแหน่งรองประธานของ Kelly Connect ซึ่งนำการพัฒนาองค์กรบริการจัดส่งทั่วโลก บทบาทของเขามีขอบเขตความรับผิดชอบที่กว้างขวางตั้งแต่การพัฒนาธุรกิจไปจนถึงการจัดส่งเชิงปฏิบัติการ ซึ่งเน้นให้เห็นถึงความเข้าใจที่ครอบคลุมของเขาในอุตสาหกรรมการบริการลูกค้า Christofis จบการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์จากคณะวิศวกรรมศาสตร์ที่ Oakland University รัฐ Michigan เขาได้ปรากฏตัวใน Forbes, Fortune, Bloomberg และ FlexJobs สำหรับการมีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมของเขาและเป็นผู้มีส่วนร่วมในงานปราศัยที่ฟอรัมอุตสาหกรรมชั้นนำ
เกี่ยวกับ
เป็นพันธมิตรกับแบรนด์ด้านการดูแลสุขภาพเพื่อปรับกระบวนการทำงานและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า บริการการเอาท์ซอร์สที่ปรับแต่งได้ของเราเร่งการเติบโตด้วยโซลูชันที่สอดคล้องกับ HIPAA ทีมงานของเราเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดด้วยเทคโนโลยีชั้นนำเพื่อผลลัพธ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน 365 วันต่อปี และมีการปฏิบัติการหลายภาษา ร่วมกันพลิกโฉมด้านการดูแลสุขภาพ เยี่ยมชม เพื่อเป็นหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์
ข้อมูลติดต่อสื่อ
DME Service Solutions
แหล่งที่: DME Service Solutions
บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้
หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน
SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ