PT Infomedia Nusantara ได้รับรับรางวัล “회사ปี 2025 ในบริการการจัดการประสบการณ์ลูกค้าแห่งประเทศอินโดนีเซีย” จาก Frost & Sullivan เพื่อเกียรติศักดิ์สำหรับเอกลักษณะด้านการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลและการประกอบการผ่าน AI

(SeaPRwire) –   Infomedia มีความภาคภูมิใจในการส่งผลให้เกิดความพึงพอใจของลูกค้า ความมีประสิทธิภาพ และการประหยัดด้วยการใช้อัตโนมัติแบบมีประสิทธิภาพ แนวคิด CRM เก่งขึ้น และกลยุทธ์การติดต่อทั่วทั้งระบบ

เซนต์แอนโตเนียว, วันที่ 18 ธันวาคม 2025 — มีความสุขในการประกาศว่า PT (Infomedia) เป็น บริษัทแห่งปี 2025 ในอุตสาหกรรมบริการการจัดการประสบการณ์ลูกค้า (CXM) ของอินโดนีเซีย การยอมรับนี้เป็นการเฉลิมฉลองความยอดเยี่ยมของ Infomedia ในการใช้ AI, อัตโนมัติ และการแปลงระบบดิจิทัลเพื่อให้ผลลัพธ์ที่สามารถวัดได้ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพทางด้านการดำเนินงานทั่วระบบ CXM ของอินโดนีเซีย

Frost & Sullivan ประเมินบริษัทผ่านกระบวนการบันทึกมาตรฐานอย่างเข้มงวดทั่วสองมิติหลัก: ผลประสิทธิภาพของกลยุทธ์และการดำเนินการของกลยุทธ์ Infomedia สามารถทำงานได้ดีในทั้งสองด้าน โดยแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการจัดให้สอดคล้องกับกิจกรรมทางกลยุทธ์กับความต้องการของตลาด ในขณะที่ดำเนินการในระดับใหญ่ผ่านเทคโนโลยีล้ำสมัย ความเข้าใจลูกค้าเชิงลึก และการส่งมอบแบบฉับพลัน

“Infomedia ได้สร้างมูลค่าบริษัทที่แข็งแกร่งผ่านการมีสถานีอย่างยืมยัน ความถือวางใจของลูกค้า ความสามารถในการส่งมอบที่ยอดเยี่ยม และบทบาทที่แข็งแกร่งในการกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงแห่งชาติ เมื่อเวลาผ่านไป มันได้กลายเป็นคู่ค้าโปรดขององค์กรในภาคพาณิชย์และภาครัฐที่กำลังมองหาแนวคิด CXM ที่ใช้งานด้วยระบบดิจิทัล” กล่าว Krishna Baidya ผู้อำนวยการสูง ภาคการปฏิบัติ ICT แผ่นดินเอเชีย – pacific ของ Frost & Sullivan

ตามแนวคิดกลยุทธ์ระยะยาวที่มุ่งเน้นไปที่การแปลงระบบดิจิทัล การประดิษฐ์ AI และการติดต่อทั่วทั้งระบบ Infomedia ทำให้ลูกค้าจะสามารถอัตโนมัติกระบวนการงาน ตัดข้อผิดพลาด และเพิ่มผลผลิตของตัวแทน บริการ CRM ด้วยพลัง AI ของ회사 บริการร่วม และแนวคิดการเอาตัวเลขและดำเนินงานทางดิจิทัล (BPO) ช่วยองค์กรปรับปรุงคุณภาพบริการ ลดต้นทุน และเสริมความถือวางใจของลูกค้า

แนวคิดของ Infomedia ขยายกว่าการส่งมอบบริการแบบดั้งเดิม มันเป็นนักออกแบบการเปลี่ยนแปลงระบบดิจิทัล ที่สร้างคำแนะนำร่วมกับลูกค้าเพื่อเอาประดิษฐ์ AI อัตโนมัติ และวิเคราะห์เข้าไปในรูปแบบการติดต่อลูกค้า ผ่านแพลตฟอร์ม OmniX ของมัน เครื่องมือคำปรึกษา GenAI และอัตโนมัติแบบมีประสิทธิภาพในบริการร่วม Infomedia ทำให้มีข้อมูลเชิงถูกต้องในเวลาปัจจุบันและการตัดสินใจแบบคาดการณ์ที่สามารถปรับให้เหมาะสมกับแต่ละจุดติดต่อในระยะทางของลูกค้า

Infomedia สร้างระบบนิเวศนวัตกรรมของมันผ่านความร่วมมือทางกลยุทธ์กับผู้นำเทคโนโลยีระดับโลก เช่น Microsoft, Google, และ UiPath พร้อมกับความร่วมมือกับผู้เริ่มต้นเทคโนโลยีในประเทศและสถาบัน การใช้แนวคิดระหว่างโลกและในประเทศทำให้เกิดนวัตกรรมอย่างรวดเร็ว ความถูกต้องอย่างแข็งแกร่ง และคำแนะนำที่มีความพิเศษที่เข้ากับแผนการเปลี่ยนแปลงระบบดิจิทัลของอินโดนีเซีย การเข้ากันได้ดีของมันกับกิจกรรมทางชาติ – รวมถึงโครงการสำคัญกับกระทรวง บริษัทส่วนราชการ และหน่วยงานภูมิภาค – ได้เสริมตำแหน่งของมันเป็นคู่ค้าในการเปลี่ยนแปลงที่ถือได้ว่า ที่กำลังขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลของอินโดนีเซียไปข้างหน้า

ความสำเร็จของ Infomedia มาตั้งอยู่ในความสามารถในการบังคับให้มีความสมดุลระหว่างนวัตกรรมกับความถือได้ มิดเดิลของการติดต่อทั่วทั้งระบบ การปฏิบัติการควบคุมที่แข็งแกร่ง และความสนใจในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ทำให้มีคุณค่าที่ยั่งยืนสำหรับลูกค้า ด้วยประสบการณ์มากกว่าสองทศวรรษ Infomedia ยังคงเป็นมาตรฐานสำหรับเอกลักษณะดิจิทัลที่ยอดเยี่ยม ความพึงพอใจของลูกค้า และประหยัดทางด้านการดำเนินงานในอุตสาหกรรม CXM ของอินโดนีเซีย “การยอมรับนี้เป็นของทุกคนที่ได้เดินทางด้วยเรา ในความก้าวของเราได้รับการกำหนดโดยความพันธุ์ของบุคลากรของเรา ความถือวางใจของลูกค้า และการสนับสนุนของผู้ให้กำหนดส่วนตัว การเปลี่ยนแปลงระบบดิจิทัลมาจากคน – เรียนรู้ด้วยกัน บรรลุการปรับตัวด้วยกัน และสร้างประสบการณ์ที่มีคุณค่ากับผู้ที่เราให้บริการ เรารู้สึกขอบคุณสำหรับการร่วมมือที่ยังคงตักเตือนเราให้ปรับปรุงและสร้างผลกระทบเชิงบวก” กล่าว Eddy Sofryano ผู้อำนวยการประธานของ Infomedia

Frost & Sullivan เสนอเกียรติแก่ Infomedia สำหรับการตั้งมาตรฐานสูงในกลยุทธ์การแข่งขัน การรับใช้เทคโนโลยี และนวัตกรรมที่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า ความมองในการเติบโตของ회사 ความฉับพลัน และการลงทุนในแนวคิด AI ทำให้มันเป็นผู้นำที่พร้อมสำหรับอนาคตในอุตสาหกรรม CXM ของอินโดนีเซียที่กำลังมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ทุกปี Frost & Sullivan จะนำเสนอการยอมรับบริษัทแห่งปี ให้กับองค์กรที่แสดงให้เห็นถึงความยอดเยี่ยมในการพัฒนาและดำเนินการกลยุทธ์การเติบโต ซึ่งได้ทำให้เกิดการปรับปรุงที่สามารถวัดได้ในส่วนของแชร์ตลาด ความพึงพอใจของลูกค้า และตำแหน่งในการแข่งขัน การรับรางวัลนี้เป็นเกียรติแก่บริษัทที่มีความคิดหน้าเอาไว้ที่มีการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมของตัวเองผ่านนวัตกรรมและการดำเนินการทางกลยุทธ์

Frost & Sullivan Best Practices Recognition

Frost & Sullivan’s Best Practices Recognitions เป็นการยอมรับบริษัททั่วตลาดภูมิภาคและโลกที่แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จที่ยอดเยี่ยมและความยอดเยี่ยมที่ต่อเนื่องในด้านเช่น ผู้นำเทคโนโลยีนวัตกรรม การประสบการณ์ของลูกค้า และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางกลยุทธ์ แต่ละการยอมรับเป็นผลมาจากกระบวนการวิเคราะห์อย่างเข้มงวด ซึ่งผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม Frost & Sullivan บันทึกมาตรฐานประสิทธิภาพผ่านการสัมภาษณ์ที่ครอบคลุม การวิเคราะห์ลึกซับซ้อน และการวิจัยรองรับกว้างขวาง วัตถุประสงค์คือระบุองค์กรที่เป็นที่ยอดเยี่ยมจริงที่กำลังขับเคลื่อนการเติบโตแบบการเปลี่ยนแปลงและกำหนดมาตรฐานใหม่ในอุตสาหกรรม
.

Contact

Camila Tinajero
E:

เกี่ยวกับ Infomedia

PT Infomedia Nusantara (Infomedia) เป็น บริษัท Digital BPO ที่มุ่งเน้นที่จะช่วยองค์กรเพิ่มขนาดผ่านนวัตกรรมด้วยพลัง AI, Analytics, และอัตโนมัติ ในฐานะส่วนหนึ่งของ Telkom Group บริษัทโทรคมนาคมที่ใหญ่ที่สุดของอินโดนีเซีย Infomedia สร้างขึ้นบนพื้นฐานแข็งแกร่งของ Customer Relationship Management (CRM) และ Shared Service Operation (SSO) เพื่อช่วยธุรกิจทำให้กระบวนการงานมีประสิทธิภาพเพิ่ม ความพึงพอใจของลูกค้า และให้ผลกระทบทางด้านการดำเนินงานที่สามารถวัดได้ ในฐานะผู้นำตลาดในอุตสาหกรรมศูนย์ติดต่อลูกค้าแห่งอินโดนีเซียตามแชร์ตลาด Infomedia ให้บริการแก่ลูกค้าสำนักงานขององค์กรในหลายภาคสektor รวมถึงโทรคมนาคม, ธนาคารและบริการทางการเงิน, รัฐบาล, น้ำมันและก๊าซ, ศึกษา, รetail, และผู้เริ่มต้นยูนิคอร์นนำหน้า
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ:
สำนักงานสื่อสารองค์กร
PT Infomedia Nusantara
Jl. RS Fatmawati No. 77–81, Jakarta Selatan
เว็บไซต์:
อีเมล:
โทรศัพท์: 1500551
FB, Instagram & LinkedIn: @infomedianusantara

SOURCE Frost & Sullivan