Happy Clean ออกแถลงการณ์กรณีพยายามกรรโชกทรัพย์จากการรีวิวและคะแนน 1 ดาวปลอม

ดับลิน, ไอร์แลนด์ 21 ส.ค. 2025  –  Happy Clean ผู้ให้บริการทำความสะอาดที่อยู่อาศัยและเชิงพาณิชย์ที่มีชื่อเสียงมายาวนานในดับลิน ได้ออกแถลงการณ์สาธารณะเพื่อตอบโต้ความพยายามข่มขู่รีวิวล่าสุด ซึ่งเกี่ยวข้องกับชุดของรีวิวปลอม 1 ดาวบน Google ตามมาด้วยการติดต่อโดยตรงที่เสนอจะลบรีวิวเหล่านั้นเพื่อแลกกับเงิน

เหตุการณ์ดังกล่าวเริ่มต้นขึ้นเมื่อต้นสัปดาห์นี้ เมื่อโปรไฟล์ Google Business ของ Happy Clean ได้รับรีวิวดาวต่ำจำนวนมากจากบุคคลที่ไม่ได้อยู่ในฐานข้อมูลลูกค้าของบริษัท รีวิวเหล่านั้นคลุมเครือและขาดข้อมูลอ้างอิงงานหรือประวัติลูกค้าที่ตรวจสอบได้

หลังจากรีวิวเหล่านั้นถูกโพสต์ไม่นาน บริษัทได้รับข้อความ WhatsApp จากหมายเลขต่างประเทศ เสนอที่จะ “แก้ไข” ปัญหาโดยการลบรีวิวเชิงลบและแทนที่ด้วยรีวิวเชิงบวก—โดยมีค่าใช้จ่าย ผู้ส่งยังเสนอ “แพ็คเกจ” และรีวิวปลอมทดลองฟรี ซึ่งบ่งชี้ถึงแผนการบิดเบือนชื่อเสียงที่วางแผนไว้

“เราไม่เคยเห็นอะไรแบบนี้มาก่อนเลย” Livia ผู้อำนวยการของ Happy Clean กล่าว “เราสร้างธุรกิจของเราตลอดทศวรรษที่ผ่านมาบนความไว้วางใจ และชื่อเสียงออนไลน์ของเราคือผลสะท้อนของปีแห่งการทำงานที่ซื่อสัตย์ ความพยายามที่จะบีบบังคับให้จ่ายเงินเพื่อแลกกับรีวิวปลอมนี้เป็นเรื่องที่ผิดจริยธรรมและผิดกฎหมายอย่างร้ายแรง“

Happy Clean ได้รายงานรีวิวและหมายเลข WhatsApp ที่เกี่ยวข้องไปยัง Google และหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องทันที บริษัทยังได้ตอบกลับรีวิวแต่ละรายการบนโปรไฟล์ Google ของตนต่อสาธารณะ โดยระบุว่าไม่มีบันทึกว่าผู้รีวิวเป็นลูกค้า และข้อเสนอแนะดังกล่าวดูเหมือนจะเป็นการฉ้อโกง

ภาพหน้าจอของการสนทนาและรีวิวได้ถูกจัดทำเป็นเอกสารและส่งต่อให้หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและทีมสนับสนุนของ Google ข้อความข่มขู่ที่ส่งผ่าน WhatsApp เสนอที่จะบิดเบือนคะแนนรีวิวออนไลน์และคืนค่าเฉลี่ย 5 ดาวของบริษัทเพื่อแลกกับเงินจำนวนที่ไม่เปิดเผย

“นี่ไม่ใช่แค่เรื่องของเรา” Livia กล่าวเสริม “มันคือการปกป้องผู้บริโภคและธุรกิจในท้องถิ่นจากการแบล็กเมล์ทางดิจิทัล หากปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีการตรวจสอบ การบิดเบือนแบบนี้จะทำลายความไว้วางใจของสาธารณะที่มีต่อรีวิวออนไลน์ทั้งหมด“

Happy Clean ได้รับการยอมรับมาอย่างยาวนานว่าเป็นหนึ่งในบริการทำความสะอาดที่มีชื่อเสียงที่สุดในดับลิน โดยเป็นที่รู้จักในด้านการดำเนินงานที่โปร่งใสและข้อเสนอแนะจากลูกค้าที่ได้รับการตรวจสอบ เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทได้รับรางวัล “Most Trusted Carpet Cleaning Services 2025 – Dublin” จาก EU Irish Enterprise Awards ซึ่งเป็นการยอมรับที่อิงจากการวิจัยอิสระและความไว้วางใจของลูกค้า

การข่มขู่รีวิว—ที่ซึ่งบุคคลที่สามโพสต์รีวิวปลอมเพื่อทำลายชื่อเสียงของบริษัทแล้วเรียกร้องค่าไถ่เพื่อแก้ไขความเสียหาย—เป็นความกังวลที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กทั่วโลก แม้ว่าแพลตฟอร์มรีวิวอย่าง Google จะมีเครื่องมือในการรายงาน แต่เหตุการณ์เช่นนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการมีระบบการยืนยันและการตอบสนองที่แข็งแกร่งขึ้น

เพื่อสนับสนุนความโปร่งใส Happy Clean ยังได้เผยแพร่วิดีโอบนช่อง YouTube ของตน โดยสรุปเหตุการณ์และเรียกร้องให้มีการตระหนักรู้เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับแผนการบิดเบือนรีวิวที่มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจทำความสะอาดในท้องถิ่น

ลูกค้าที่เคยใช้บริการของ Happy Clean ก่อนหน้านี้ ได้รับการสนับสนุนให้โพสต์รีวิวที่แท้จริงเพื่อช่วยต่อต้านกิจกรรมฉ้อโกง บริษัทขอย้ำว่าไม่เคยจ่ายเงินเพื่อรีวิวเชิงบวก และจะไม่เข้าร่วมในการปฏิบัติที่ผิดจริยธรรมใดๆ ที่ทำให้ชื่อเสียงของตนบิดเบือนไป

“เราเลือกที่จะรักษาระดับคะแนน 4.9 ที่ประกอบด้วยประสบการณ์จริงและซื่อสัตย์ของลูกค้า ดีกว่าการเพิ่มคะแนนด้วยความคิดเห็นที่ซื้อมา” Livia กล่าว “ความซื่อสัตย์ของเราไม่สามารถซื้อขายได้“

บริษัทได้เรียกร้องให้สาธารณชนรายงานรีวิวหรือข้อความที่น่าสงสัยที่เกี่ยวข้องกับการพยายามข่มขู่ และได้ให้คำมั่นที่จะรักษาความโปร่งใสอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในขณะที่การสอบสวนดำเนินไป

เกี่ยวกับ Happy Clean
Happy Clean เป็นบริษัททำความสะอาดมืออาชีพในดับลิน ประเทศไอร์แลนด์ ให้บริการหลากหลายประเภท รวมถึงการทำความสะอาดที่อยู่อาศัย, เชิงพาณิชย์, พรม และหลังการก่อสร้าง ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 บริษัทได้สร้างชื่อเสียงที่แข็งแกร่งในด้านความน่าเชื่อถือ, ความเป็นมืออาชีพ และการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม Happy Clean มุ่งมั่นในความพึงพอใจของลูกค้าและได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้ให้บริการทำความสะอาดชั้นนำในดับลิน

บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้

หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน

SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ