ระบบอัตโนมัติทางธุรกิจ; แข็งแกร่งยั่งยืน พร้อมตอบสนองการบริการ

ลาสเวกัส, เนวาดา 10 ส.ค. 2025  – บทความนี้เขียนโดย The Business Review Journal.

เป็นเย็นวันหนึ่งในเดือนกรกฎาคมที่อบอุ่นในลาสเวกัส เมื่อ Larry Cohn ได้ผ่อนคลายในที่สุด เขาเทวิสกี้สกอตช์ดีๆ หนึ่งแก้วเล็กๆ สูดหายใจเข้าลึกๆ และมุ่งหน้าไปดูเกมเบสบอล ช่วงเวลาของการหยุดพักนั้นหาได้ยากสำหรับชายที่ทำงานไปแล้วหลายชั่วโมงในวันนั้น ก่อนที่คนส่วนใหญ่จะดื่มกาแฟเสร็จเสียอีก ทว่ามันก็เป็นภาพเงียบๆ ของคนที่ใช้เวลาหลายทศวรรษช่วยให้ธุรกิจพบความสงบในความวุ่นวายของพวกเขา

Larry เป็นประธานและเจ้าของ Business Process Automation Company และกรรมการผู้จัดการของ Battle-Cohn IT Consultants แต่เพียงตำแหน่งเท่านั้นไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด เขาใช้เวลากว่าสามสิบปีในการทำให้โลกที่ซับซ้อนของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นเรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ไม่แม้แต่จะตระหนักว่าพวกเขาต้องการมันมากแค่ไหน

เส้นทางอาชีพที่หล่อหลอมจากความอยากรู้อยากเห็นและความมุ่งมั่น

เส้นทางของ Larry สู่ระบบอัตโนมัติทางธุรกิจเริ่มต้นขึ้นในสถานที่ที่ไม่คาดคิด: การขายบริการบำรุงรักษาสำหรับมินิคอมพิวเตอร์ของ Digital Equipment Corporation ในทศวรรษ 1980 มันไม่ใช่เรื่องหรูหรา แต่ทำให้เขาได้รู้จักจุดอ่อนในการดำเนินงานของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

ในปี 1992 ลูกค้าประจำคนหนึ่งมาหาเขาพร้อมปัญหา พวกเขาได้ลงทุนในระบบจัดการเอกสารที่ล้าสมัยอย่างรวดเร็วเมื่อผู้ขายเลิกกิจการ ด้วยความสิ้นหวัง พวกเขาหันไปหา Larry “ตอนนั้นผมไม่รู้อะไรเกี่ยวกับระบบไร้กระดาษเลย” เขากล่าว แต่แทนที่จะเดินหนีไป Larry ได้ทำการบ้าน ค้นหาผู้ขายรายใหม่ และแนะนำลูกค้าผ่านการสาธิตด้วยตัวเอง ผลลัพธ์คืออะไร? สัญญา 50,000 ดอลลาร์ และการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญตลอดชีวิต

นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เขาสร้างชื่อเสียงไม่เพียงแค่ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี แต่ยังเป็นนักแก้ปัญหาที่รับฟังก่อนแล้วจึงแก้ไขทีหลัง เขาได้เป็นพนักงานขายอันดับหนึ่งของบริษัทเป็นเวลาเก้าปีจากสิบเอ็ดปีที่เขาอยู่ที่นั่น

ภายในปี 2001 Larry ก็เลิกทำเงินให้คนอื่น ด้วยบัญชีเงินบำนาญเพียงเล็กน้อยและไม่มีอะไรมากไปกว่านั้น เขาก็เริ่มบริษัทของตัวเอง ธุรกิจนั้นได้พัฒนามาเป็น Business Process Automation Company ในปัจจุบัน และประสบความสำเร็จเรื่อยมาตั้งแต่นั้น

จากคุกกี้สู่การปฏิบัติตามกฎระเบียบ

เส้นทางไม่ได้ราบรื่นเสมอไป หนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดของ Larry คือการช่วยให้ลูกค้าหลุดพ้นจากพฤติกรรมเก่าๆ “สิ่งที่ยากที่สุดที่จะเอาชนะคือจิตวิทยาของการเปลี่ยนแปลงกระบวนการ” เขากล่าว

เขาเล่าเรื่องราวจากโครงการกับ Concordia University ในเออร์ไวน์ ที่ปรึกษาคนหนึ่งปฏิเสธที่จะเลิกใช้กระดาษ “เธอบอกว่าเธอไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีกระดาษ” Larry หัวเราะ ทางออกที่สร้างสรรค์ของเขาคืออะไร? ส่งไฟล์ในรูปแบบดิจิทัล แต่ให้รางวัลเธอด้วยคุกกี้ช็อกโกแลตชิพทุกวันที่เธอไม่ได้เปิดสำเนากระดาษ ในที่สุด เธอก็หยุดขอเอกสารกระดาษ คุกกี้ก็หยุดเช่นกัน

งานของเขามักจะแก้ไขปัญหาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เช่น การปฏิบัติตามกฎ HIPAA และความปลอดภัยของข้อมูล “บริษัทส่วนใหญ่ไม่เข้าใจแม้แต่ค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บกระดาษ” Larry กล่าว “คุณไม่สามารถปกป้องข้อมูลส่วนตัวในตู้เก็บเอกสารได้”

โซลูชั่นที่ปรับแต่งได้ ไม่ใช่ซอฟต์แวร์สำเร็จรูป

วันนี้ Larry เป็นผู้นำทีมผู้รับเหมาที่มีประสิทธิภาพสูง ซึ่งสนับสนุนทุกอย่างตั้งแต่การบัญชีไปจนถึงการนำ IT ที่ซับซ้อนมาใช้ ธุรกิจของเขาไม่ใช่การผลักดันซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับทุกคน “ผมไม่ได้เน้นผลิตภัณฑ์ แต่เน้นโซลูชั่น” เขากล่าว “หลายบริษัทเป็นผู้ค้าปลีกที่พยายามยัดเยียดคุณเข้ากับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ผมหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับคุณ”

Business Process Automation Company ให้บริการลูกค้าทุกขนาด ตั้งแต่ร้านค้าที่มีพนักงานสองคนไปจนถึงองค์กรที่ประมวลผลใบสมัครกว่าพันรายการต่อวัน เครื่องมือของเขาประกอบด้วยแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ที่ปรับแต่งได้ ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI และแม้แต่ผลิตภัณฑ์แก้ไข PDF ที่ทรงพลังซึ่งสร้างรายได้เพียงอย่างเดียวเกิน 200,000 ดอลลาร์ต่อปี

ผู้ประกอบการที่มีหัวใจ

เสียงของ Larry สดใสขึ้นเมื่อเขาพูดถึงลูกค้าของเขา “ผมรู้สึกอบอุ่นที่ได้ช่วยให้ผู้คนมีประสิทธิภาพมากขึ้น” เขากล่าว “พวกเขาประหยัดเงิน ให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น และลดความต้องการพนักงานโดยไม่ต้องปลดพนักงาน”

เขาไม่ได้สร้างแค่ระบบเท่านั้น เขายังสร้างความไว้วางใจ “ผมมีลูกค้าที่คบหากันมายี่สิบห้าปี คุณไม่สามารถรักษาลูกค้าไว้ได้นานขนาดนั้นเว้นแต่คุณจะทำสิ่งที่ถูกต้อง”

เขายังเป็นที่ปรึกษาให้กับผู้ประกอบการหน้าใหม่ด้วย “ถ้าผมคิดว่าคุณมีความคิดที่ดีและจริงจัง โทรหาผมได้เลย ผมจะช่วย ไม่มีค่าใช้จ่าย”

ลาสเวกัส พบกับนักแก้ปัญหาของคุณ

Larry ย้ายมาที่หุบเขาลาสเวกัสเมื่อห้าปีก่อนและเข้าร่วมกิจกรรมทันที เขาเป็นกรรมการใน Nevada Contractors Association, คณะกรรมการระดมทุนของ Junior Achievement และเป็นบุคคลที่คุ้นเคยในงาน Chamber of Commerce ในท้องถิ่น ลูกค้ารายใหญ่ที่สุดคนหนึ่งของเขามาจากการแนะนำตัวสิบห้าวินาทีในการประชุมหอการค้า

“การได้ออกไปในชุมชนช่วยได้มาก” เขากล่าว “มันไม่ใช่แค่เรื่องของการสร้างเครือข่าย แต่มันคือการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง”

มรดกที่กำลังก่อร่างสร้างตัว

ด้วยวัยเจ็ดสิบปี Larry ยังไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลง อันที่จริง เขากำลังเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโต เมื่อเร็วๆ นี้ เขาได้ร่วมมือกับแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลและระบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงของเขา และมีแผนที่จะส่งมอบกิจการให้ลูกชายในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เป้าหมายระยะสั้นของเขาคืออะไร? ทะลุยอดขายรวมหนึ่งล้านดอลลาร์

“ผมมักจะบอกคนหนุ่มสาวเสมอว่า: จงทำในสิ่งที่คุณรัก อย่าแค่รับงานไปวันๆ”

สำหรับ Larry การทำในสิ่งที่เขารักไม่เคยเกี่ยวกับการวิ่งตามกระแสที่ฉูดฉาด มันเป็นเรื่องของการปรากฏตัว การแก้ปัญหา และการทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้นกว่าที่เขาพบเห็นเสมอ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม  หรือสำรวจโซลูชั่นความปลอดภัยทางไซเบอร์ของเขาที่ .

บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้

หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน

SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ