ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ: สร้างมาเพื่อคงทน, ออกแบบมาเพื่อบริการ

ลาสเวกัส, เนวาดา 5 ส.ค. 2025 – เป็นช่วงเย็นที่อบอุ่นในลาสเวกัส เมื่อแลร์รี โคห์น (Larry Cohn) ได้ปล่อยให้ตัวเองได้พักผ่อนเสียที เขาเทสกอตช์ดีๆ ลงในแก้วเล็กๆ สูดหายใจ และมุ่งหน้าไปยังสนามเบสบอล ช่วงเวลาแห่งการหยุดพักนั้นหายากสำหรับชายผู้ที่ทำงานมาหลายชั่วโมงแล้ว ก่อนที่คนส่วนใหญ่จะดื่มกาแฟเสร็จเสียอีก กระนั้น มันก็เป็นภาพรวมที่เงียบสงบของคนที่ใช้เวลาหลายทศวรรษในการช่วยให้ธุรกิจค้นพบความสงบในความวุ่นวายของพวกเขา

แลร์รีเป็นประธานและเจ้าของ Business Process Automation Company และกรรมการผู้จัดการของ Battle-Cohn IT Consultants แต่ตำแหน่งเพียงอย่างเดียวไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด เขาใช้เวลากว่าสามสิบปีในการทำให้โลกที่ซับซ้อนของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นเรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาต้องการมันมากแค่ไหน

เส้นทางอาชีพที่สร้างขึ้นจากความอยากรู้อยากเห็นและความกล้าหาญ

เส้นทางสู่ระบบอัตโนมัติทางธุรกิจของแลร์รีเริ่มต้นในสถานที่ที่ไม่คาดฝัน: การขายการบำรุงรักษาสำหรับมินิคอมพิวเตอร์ของ Digital Equipment Corporation ในช่วงทศวรรษ 1980 มันไม่ได้สวยหรู แต่มันทำให้เขาได้รู้จักกับปัญหาในการดำเนินงานของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

ในปี 1992 ลูกค้าประจำรายหนึ่งเข้ามาหาเขาพร้อมกับปัญหา พวกเขาลงทุนในระบบจัดการเอกสารที่ล้าสมัยอย่างรวดเร็วเมื่อผู้ขายเลิกกิจการ ด้วยความสิ้นหวัง พวกเขาจึงหันมาหาแลร์รี “ตอนนั้นผมไม่รู้อะไรเกี่ยวกับระบบไร้กระดาษเลย” เขากล่าว แต่แทนที่จะเดินจากไป แลร์รีทำการบ้าน ค้นหาผู้ขายรายใหม่ และเดินนำลูกค้าผ่านการสาธิตด้วยตนเอง ผลลัพธ์? สัญญา 50,000 ดอลลาร์ และการเปลี่ยนแปลงตลอดชีวิต

จากช่วงเวลานั้น เขาได้สร้างชื่อเสียงของเขา ไม่ใช่แค่ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ในฐานะนักแก้ปัญหาที่รับฟังก่อนและแก้ไขทีหลัง เขาได้เป็นสุดยอดพนักงานขายที่บริษัทของเขาเป็นเวลาเก้าปีจากสิบเอ็ดปีที่เขาอยู่ที่นั่น

ภายในปี 2001 แลร์รีเบื่อที่จะทำเงินให้คนอื่น ด้วยบัญชีเกษียณอายุที่ไม่มากนักและอย่างอื่นอีกเล็กน้อย เขาจึงเปิดบริษัทของตัวเอง ธุรกิจนั้นได้พัฒนาไปเป็น Business Process Automation Company ในปัจจุบัน และเจริญรุ่งเรืองมาตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

จากคุกกี้สู่การปฏิบัติตามกฎระเบียบ

เส้นทางไม่ได้ราบรื่นเสมอไป อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของแลร์รีคือการช่วยให้ลูกค้าหลุดพ้นจากนิสัยเก่าๆ ของพวกเขา “สิ่งที่ยากที่สุดที่จะเอาชนะได้คือจิตวิทยาของการเปลี่ยนแปลงกระบวนการ” เขากล่าว

เขานึกถึงเรื่องราวจากโครงการกับ Concordia University ในเออร์ไวน์ ซึ่งที่ปรึกษาคนหนึ่งปฏิเสธที่จะเลิกใช้กระดาษ “เธอบอกว่าเธอไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีกระดาษ” แลร์รีหัวเราะ ทางออกที่สร้างสรรค์ของเขา? ส่งไฟล์แบบดิจิทัล แต่ให้รางวัลเธอด้วยคุกกี้ช็อกโกแลตชิปทุกวันที่เธอไม่ได้เปิดสำเนากระดาษ ในที่สุด เธอก็เลิกขอกระดาษ คุกกี้ก็หยุดด้วยเช่นกัน

งานของเขามักจะจัดการกับความท้าทายที่ลึกซึ้งกว่า เช่น การปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA และความปลอดภัยของข้อมูล “บริษัทส่วนใหญ่ไม่เข้าใจด้วยซ้ำว่าค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บกระดาษคืออะไร” แลร์รีกล่าว “คุณไม่สามารถปกป้องข้อมูลส่วนตัวในตู้เก็บเอกสารได้”

โซลูชันที่กำหนดเอง ไม่ใช่ซอฟต์แวร์สำเร็จรูป

วันนี้ แลร์รีนำทีมผู้รับเหมาที่มีประสิทธิภาพสูง ซึ่งสนับสนุนทุกอย่างตั้งแต่การบัญชีไปจนถึงการนำ IT ที่ซับซ้อนไปใช้ ธุรกิจของเขาไม่ใช่เกี่ยวกับการผลักดันซอฟต์แวร์แบบเดียวที่เหมาะกับทุกคน “ผมไม่ได้เจาะจงผลิตภัณฑ์ ผมเจาะจงโซลูชัน” เขากล่าว “บริษัทจำนวนมากเป็นผู้ค้าปลีกที่พยายามให้คุณเข้ากับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ผมหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับคุณ”

Business Process Automation Company ให้บริการลูกค้าทุกขนาด ตั้งแต่ร้านค้าที่มีพนักงานสองคนไปจนถึงองค์กรที่ประมวลผลแอปพลิเคชันมากกว่าพันรายการต่อวัน เครื่องมือของเขารวมถึง e-form ที่กำหนดเอง ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI และแม้แต่ผลิตภัณฑ์แก้ไข PDF ที่ทรงพลังซึ่งสร้างรายได้มากกว่า 200,000 ดอลลาร์ต่อปีเพียงอย่างเดียว

ผู้ปฏิบัติงานที่มีหัวใจ

เสียงของแลร์รีสดใสขึ้นเมื่อเขาพูดถึงลูกค้าของเขา “ผมรู้สึกอบอุ่นใจที่ได้ช่วยเหลือผู้คนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น” เขากล่าว “พวกเขาประหยัดเงิน ให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น และลดความต้องการพนักงานโดยไม่ต้องเลิกจ้าง”

เขาไม่ได้แค่สร้างระบบ เขาสร้างความไว้วางใจ “ผมมีลูกค้าที่อยู่ด้วยกันมา 25 ปี คุณจะไม่สามารถรักษาลูกค้าได้นานขนาดนั้น เว้นแต่ว่าคุณจะทำอะไรบางอย่างที่ถูกต้อง”

เขายังให้คำปรึกษาแก่ผู้ประกอบการรายใหม่อีกด้วย “ถ้าผมคิดว่าคุณมีความคิดที่ดีและคุณจริงจัง โทรหาผม ผมจะช่วย โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย”

ลาสเวกัส พบกับนักแก้ไขปัญหาของคุณ

แลร์รีย้ายมาที่ลาสเวกัสวัลเลย์เมื่อห้าปีที่แล้วและเข้าไปมีส่วนร่วมทันที เขาเป็นกรรมการใน Nevada Contractors Association คณะกรรมการระดมทุนสำหรับ Junior Achievement และเป็นผู้คุ้นหน้าคุ้นตาในงานหอการค้าในท้องถิ่น ลูกค้ารายใหญ่ที่สุดรายหนึ่งของเขามาจากการแนะนำสั้นๆ สิบห้าวินาทีในการประชุมหอการค้า

“การออกไปในชุมชนช่วยได้มากจริงๆ” เขากล่าว “มันไม่ใช่แค่เรื่องของการสร้างเครือข่าย มันคือการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง”

มรดกที่กำลังสร้าง

เมื่ออายุ 70 ปี แลร์รีไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลงเลย อันที่จริง เขากำลังเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโต เมื่อเร็วๆ นี้เขาได้ร่วมมือกับแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลและระบบอัตโนมัติ เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงของเขาให้มีประสิทธิภาพ และมีแผนที่จะส่งต่อคบเพลิงให้กับลูกชายของเขาในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เป้าหมายระยะสั้นของเขา? ทะลุหลักล้านดอลลาร์ในยอดขายรวม

“ผมบอกคนหนุ่มสาวเสมอว่า: ทำในสิ่งที่คุณรัก อย่าแค่หางานทำ”

สำหรับแลร์รี การทำในสิ่งที่เขารักไม่เคยเกี่ยวกับการไล่ตามกระแสที่ฉูดฉาด มันเป็นเรื่องของการปรากฏตัว แก้ปัญหา และทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้นกว่าที่เขาพบเสมอ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่ หรือสำรวจโซลูชันด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของเขาได้ที่

บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้

หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน

SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ