(SeaPRwire) – นักการตลาดด้านสุขภาพเปิดตัวความพยายามสร้างความตระหนัก เพื่อส่งเสริมการดูแลผู้ป่วยอย่างรอบคอบและสร้างความไว้วางใจ
ลาสเวกัส, รัฐเนวาดา 5 สิงหาคม 2025 – ในขณะที่สหรัฐอเมริกากำลังเผชิญกับความท้าทายที่เพิ่มขึ้นในการดูแลผู้สูงอายุ นักการตลาดด้านสุขภาพจากลาสเวกัสกำลังออกมาพูดถึงประเด็นสำคัญที่มักถูกมองข้าม นั่นคือความจำเป็นของการเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์และความเห็นอกเห็นใจในการตัดสินใจเรื่องการจัดหาที่พักพิงด้านสุขภาพ
“บ่อยครั้งที่ครอบครัวถูกเร่งให้เลือกบ้านพักคนชราตามความพร้อมหรือแรงกดดัน” Alston กล่าว “แต่เรื่องนี้ไม่ใช่แค่การหาที่นอนให้ใครบางคน–มันเกี่ยวกับชีวิตของใครบางคน ความสะดวกสบาย และศักดิ์ศรีของพวกเขา”
ด้วยชาวอเมริกันกว่า 1.3 ล้านคนอาศัยอยู่ในบ้านพักคนชราหรือสถานดูแลผู้สูงอายุ และเกือบ 10,000 คนมีอายุครบ 65 ปีทุกวันในสหรัฐอเมริกา Alston กล่าวว่าระบบกำลังมีความเสี่ยงที่จะกลายเป็นกลไกมากกว่าการเอาใจใส่ “เรากำลังก้าวไปสู่ระบบอัตโนมัติ ประสิทธิภาพ และความรวดเร็ว” เธออธิบาย “แต่สิ่งเหล่านั้นไม่สามารถแทนที่ความไว้วางใจได้ และไม่ควรจะแทนที่ได้เลย”
Alston สนับสนุนให้มีความโปร่งใสมากขึ้น การสื่อสารที่ดีขึ้นระหว่างครอบครัวและสถานดูแล และเน้นย้ำถึงความเห็นอกเห็นใจในกระบวนการจัดหาที่พักพิง จากประสบการณ์ของเธอในฐานะนักการตลาดด้านสุขภาพอิสระ เธอเน้นย้ำว่าการรับฟังมักเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุด
“ครั้งหนึ่งฉันเคยจัดหาที่พักพิงให้ใครบางคนในบ้านพักรวมที่ดูเหมือนสมบูรณ์แบบบนกระดาษ” เธอเล่า “แต่ความลงตัวนั้นไม่ถูกต้อง ครอบครัวไม่พอใจ และฉันต้องรับผิดชอบ ช่วงเวลานั้นเปลี่ยนทุกอย่างสำหรับฉัน”
ในการตอบสนอง เธอได้ปรับปรุงแนวทางของเธอใหม่ทั้งหมด—ทำให้กระบวนการคัดกรองเข้มงวดยิ่งขึ้น ตรวจสอบกับครอบครัวบ่อยขึ้น และติดตามผลหลังจากมีการจัดหาที่พักพิงไปนานแล้ว “มันสอนฉันว่าความรับผิดชอบเป็นส่วนหนึ่งของความเห็นอกเห็นใจ” เธอกล่าว
Alston ยังชี้ให้เห็นถึงผลกระทบทางอารมณ์ที่การดูแลผู้ป่วยมีต่อครอบครัว “พวกเขากลัว พวกเขาเหนื่อย พวกเขาต้องการใครสักคนที่ชะลอลง รับฟัง และเดินไปกับพวกเขา–ไม่ใช่แค่ยื่นรายชื่อผู้ให้บริการให้เท่านั้น” เธอกล่าว
เมื่อไม่ได้ทำงาน Alston ยังคงให้บริการโดยการส่งอาหาร ของชำ และเสื้อผ้าไปยังสถานดูแลผู้สูงอายุอิสระในพื้นที่ลาสเวกัส เธอกล่าวว่าการแสดงตัว—นอกเวลาทำการ—สร้างความไว้วางใจในชุมชนและเตือนให้เธอนึกถึงเหตุผลที่เธอเริ่มต้นในสาขานี้
ตัวเลขเบื้องหลังวิกฤต
- ภายในปี 2030 ประชากรสหรัฐฯ กว่า 20% จะมีอายุ 65 ปีขึ้นไป
- 90% ของผู้สูงอายุ กล่าวว่าพวกเขาต้องการใช้ชีวิตที่บ้าน แต่หลายคนยังคงต้องการการดูแลในช่วงเปลี่ยนผ่าน
- การศึกษาในปี 2022 โดย AARP พบว่า 40% ของครอบครัวเสียใจกับวิธีการเลือกสถานดูแล–ส่วนใหญ่ให้เหตุผลว่าขาดข้อมูล กำหนดเวลาเร่งรีบ และบริการที่ไม่เป็นส่วนตัว
Alston ไม่ได้ขอรับบริจาคหรือลายเซ็น—เพียงแค่การกระทำ การกระทำที่รอบคอบและเป็นส่วนตัว
“หากคุณเป็นผู้ดูแล ให้ชะลอลงและถามตัวเองว่า: ‘ที่นี่เป็นสถานที่ที่เหมาะสมสำหรับคนที่คุณรักทางอารมณ์หรือไม่—ไม่เพียงแค่ในเชิงโลจิสติกส์เท่านั้น?'” เธอกล่าว “หากคุณเป็นผู้ให้บริการ ให้ถามว่า: ‘เรากำลังใช้เวลาฟังแต่ละครอบครัวที่ก้าวเข้ามาในประตูของเราหรือไม่?’ และหากคุณอยู่ในสาขานี้—การตลาด สังคมสงเคราะห์ การรับเข้า—ถามตัวเองว่า: ‘เรากำลังสร้างพื้นที่สำหรับความไว้วางใจ หรือเราแค่ไล่ตามตัวเลข?'”
คำแนะนำของเธอสำหรับคนอื่นๆ ในการตลาดด้านสุขภาพ:
“อย่ารีบเร่ง นำด้วยความเห็นอกเห็นใจ รับผิดชอบ และให้ความสำคัญกับผู้คนเหนือกฎเกณฑ์เสมอ”
สำหรับแหล่งข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก หรือเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางของ Alston ในการสนับสนุนการดูแล โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเธอ
สิ่งที่คุณสามารถทำได้
- ใช้เวลาในการศึกษาข้อมูลสถานดูแลโดยคำนึงถึงความต้องการทางอารมณ์ของคนที่คุณรัก
- ถามคำถามปลายเปิดในระหว่างการเยี่ยมชม และอย่าพอใจกับคำตอบแบบผิวเผิน
- ตรวจสอบเป็นประจำหลังจากการจัดหาที่พักพิง–การติดตามผลเล็กๆ น้อยๆ สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมาก
- เป็นอาสาสมัครหรือมีส่วนร่วมกับบ้านพักรวมในท้องถิ่นและชุมชนผู้สูงอายุอิสระ
- หากคุณทำงานในสาขานี้ ให้ประเมินแนวปฏิบัติของคุณ–ชะลอลง รับฟัง และสร้างความไว้วางใจ
ติดต่อสื่อ
Leni Alston
ที่มา :Leni Alston
บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้
หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน
SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ