ซานอันโตนิโอ, เท็กซัส 12 กรกฎาคม 2025 – อุตสาหกรรมที่ปรึกษากำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่สุดในรอบหลายทศวรรษ ซึ่งขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์และแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) ผู้นำในการปฏิวัติครั้งนี้คือ Rodrigo Amora ผู้ร่วมก่อตั้ง Berry Consulting บริษัทที่ปรึกษาธุรกิจออนไลน์ที่เติบโตเร็วที่สุดของบราซิล ซึ่งใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อให้บริการลูกค้ากว่า 3,000 รายใน 120 หน่วยแฟรนไชส์
เราได้นั่งคุยกับ Amora เพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่ AI กำลังปรับเปลี่ยนรูปแบบการให้คำปรึกษา ศักยภาพสำหรับตลาดสหรัฐฯ และเหตุผลที่เขาเชื่อว่าเรากำลังเห็นการทำให้ความเชี่ยวชาญทางธุรกิจเป็นประชาธิปไตย
การปฏิวัติ AI ในการให้คำปรึกษา
“สิ่งที่เราเห็นกำลังเปลี่ยนแปลงพื้นฐานว่าใครสามารถเข้าถึงคำแนะนำทางธุรกิจที่มีคุณภาพสูงได้” Amora อธิบาย “ตามเนื้อผ้า การให้คำปรึกษาที่ซับซ้อนสงวนไว้สำหรับบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ที่สามารถจ่าย McKinsey หรือ BCG ได้ AI กำลังทำลายอุปสรรคเหล่านั้น”
ที่ Berry Consulting, Amora ได้สร้างสิ่งที่เขาเรียกว่า “ระบบนิเวศการให้คำปรึกษาที่ปรับปรุงด้วย AI” ซึ่งรวมเอาความเชี่ยวชาญของมนุษย์เข้ากับปัญญาประดิษฐ์ ผลลัพธ์ที่ได้นั้นบ่งบอกถึงตัวมันเอง: บริษัทเติบโต 250% ต่อปีในช่วงห้าปีที่ผ่านมา
“เราได้พัฒนาเครื่องมือ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งสามารถดำเนินการสัมภาษณ์ผู้สมัครเบื้องต้น วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจากการประชุม ทำการวิจัยตลาดโดยอัตโนมัติ และแม้กระทั่งสร้างแผนธุรกิจ” Amora กล่าวรายละเอียด “สิ่งนี้ช่วยให้ที่ปรึกษาที่เป็นมนุษย์ของเรามุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์ที่มีมูลค่าสูง ในขณะที่ AI จัดการงานวิเคราะห์ที่หนักหน่วง”
การทำให้ความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพเป็นประชาธิปไตย
ผลกระทบขยายไปไกลกว่าผลกำไรด้านประสิทธิภาพ งานวิจัยของ Amora ซึ่งตีพิมพ์ในวารสารวิชาการหลายฉบับ แสดงให้เห็นว่าการให้คำปรึกษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังสร้างการเข้าถึงบริการระดับมืออาชีพอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs)
“ในบราซิล เราได้เห็นบริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จในการเพิ่มรายได้ 35% และการเติบโตของผลผลิต 27% หลังจากทำงานร่วมกับที่ปรึกษาที่ปรับปรุงด้วย AI” เขากล่าว “ที่สำคัญกว่านั้น 75% ของลูกค้าของเราพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ ในระหว่างการมีส่วนร่วมกับเรา”
ผลกระทบของการทำให้เป็นประชาธิปไตยมีความชัดเจนเป็นพิเศษในกลุ่มชุมชนที่ด้อยโอกาสตามประเพณี “ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่ากลุ่มที่ถูกกีดกันจากคำปรึกษาที่มีคุณภาพสูงในอดีต – ผู้หญิง ชนกลุ่มน้อย ผู้ประกอบการในพื้นที่ห่างไกล – กำลังเข้าถึงคำแนะนำเชิงกลยุทธ์ในระดับเดียวกับบริษัทขนาดใหญ่”
เทคโนโลยีเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลง
แนวทางของ Amora เกี่ยวข้องกับตัวแทน AI เฉพาะทางหลายตัวที่ทำงานร่วมกัน “เรามีผู้ช่วย AI สำหรับการวิเคราะห์ทางการเงิน การวิจัยตลาด การสรรหาบุคลากร และการจัดการโครงการ” เขาอธิบาย “ตัวแทนแต่ละรายได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับหน้าที่ทางธุรกิจเฉพาะ แต่พวกเขาทำงานร่วมกันภายใต้การกำกับดูแลของมนุษย์”
บริษัทได้พัฒนาสิ่งที่ Amora เรียกว่า “รูปแบบการให้คำปรึกษาแบบไฮบริด” ซึ่ง AI จัดการงานที่ต้องใช้ข้อมูลจำนวนมาก ในขณะที่ที่ปรึกษาที่เป็นมนุษย์มุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ และการคิดเชิงกลยุทธ์
“AI ไม่ได้เข้ามาแทนที่ที่ปรึกษา – แต่ช่วยขยายขีดความสามารถของพวกเขา” เขาย้ำ “ที่ปรึกษาของเรากลายเป็นเหมือนวาทยากร คอยกำกับเครื่องดนตรี AI ต่างๆ เพื่อสร้างโซลูชันที่ครอบคลุม”
ขยายสู่ตลาดสหรัฐฯ
ตอนนี้ Amora กำลังเตรียมที่จะนำรูปแบบนี้ไปใช้ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเขาเห็นศักยภาพมหาศาล “สหรัฐฯ มีธุรกิจขนาดเล็ก 33 ล้านแห่ง ซึ่งคิดเป็น 44% ของ GDP แต่ส่วนใหญ่ขาดการเข้าถึงการให้คำปรึกษาที่มีคุณภาพเนื่องจากอุปสรรคด้านต้นทุน” เขากล่าว
การวิจัยของเขาเกี่ยวกับตลาดสหรัฐฯ เผยให้เห็นความคล้ายคลึงที่โดดเด่นกับประสบการณ์ของเขาในบราซิล การศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่า 48% ของที่ปรึกษาชาวอเมริกันใช้เครื่องมือ AI เป็นประจำทุกวัน โดยประหยัดเวลาได้ประมาณ 13 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ และลดต้นทุนโครงการได้มากถึง 90%
“สิ่งที่น่าตื่นเต้นเป็นพิเศษคือธุรกิจที่นำโดยชนกลุ่มน้อยในสหรัฐฯ กำลังนำ AI มาใช้ในอัตราที่สูงกว่าคู่หูผิวขาว – 33% ของผู้ประกอบการผิวดำ และ 30% ของผู้ประกอบการเชื้อสายฮิสแปนิก เทียบกับ 24% ของผู้ประกอบการผิวขาว” Amora กล่าว “สิ่งนี้บ่งชี้ว่า AI อาจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการรวมกลุ่มทางเศรษฐกิจ”
ผลกระทบทางเศรษฐกิจ
ผลกระทบทางเศรษฐกิจมหภาคมีนัยสำคัญ McKinsey ประมาณการว่า generative AI สามารถเพิ่มมูลค่า 2.6 ถึง 4.4 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปีให้กับเศรษฐกิจโลก โดยส่วนใหญ่ของการสร้างมูลค่าดังกล่าวมาจากการปรับปรุงผลิตภาพในธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม
“เมื่อ SMEs มีประสิทธิภาพและมีกำไรมากขึ้น เศรษฐกิจทั้งหมดก็จะได้รับประโยชน์” Amora อธิบาย “พวกเขา สร้างงาน ให้บริการชุมชนท้องถิ่น และขับเคลื่อนนวัตกรรม การให้คำปรึกษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยขยายผลกระทบเชิงบวกเหล่านี้”
งานวิจัยทางวิชาการของเขาแสดงให้เห็นถึงผลกระทบทางสังคมที่วัดผลได้นอกเหนือจากตัวชี้วัดทางธุรกิจ “เราได้บันทึกว่าโครงการให้คำปรึกษาของเรามีส่วนช่วยในการสร้างงาน การทำให้ธุรกิจเป็นทางการ และแม้กระทั่งการลดความยากจนได้อย่างไร” เขากล่าว “เมื่อผู้ประกอบการประสบความสำเร็จ ชุมชนของพวกเขาก็เจริญรุ่งเรือง”
ความท้าทายและโอกาส
แม้จะมีสัญญา แต่ Amora ก็ยอมรับถึงความท้าทายที่สำคัญ “คุณภาพของข้อมูล ความซับซ้อนของการผสานรวม และความเสี่ยงที่ AI จะ ‘หลอน’ เป็นข้อกังวลที่แท้จริง” เขายอมรับ “นั่นคือเหตุผลที่การกำกับดูแลของมนุษย์ยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่ง”
ความเป็นส่วนตัวและอคติก็เป็นข้อพิจารณาอย่างต่อเนื่องเช่นกัน “เราได้ลงทุนอย่างมากในแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและระบบบรรเทาผลกระทบ” เขากล่าว “เป้าหมายคือการปรับปรุงการตัดสินของมนุษย์ ไม่ใช่แทนที่มัน”
เมื่อมองไปข้างหน้า Amora มองว่าการให้คำปรึกษากำลังพัฒนาไปสู่สิ่งที่เขาเรียกว่า “บริการให้คำปรึกษาแบบเปิดตลอดเวลา” แทนที่จะเป็นการมีส่วนร่วมตามโครงการ ลูกค้าจะสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างต่อเนื่อง พร้อมคำแนะนำจากมนุษย์เป็นระยะ
อนาคตของการให้คำปรึกษา
“เรากำลังก้าวไปสู่โลกที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคนสามารถเข้าถึงการคิดเชิงกลยุทธ์ในระดับ Fortune 500 ได้” Amora คาดการณ์ “AI ทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ในเชิงเศรษฐกิจเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์”
วิสัยทัศน์ของเขาก้าวข้ามผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง “เมื่อเราทำให้การเข้าถึงความเชี่ยวชาญทางธุรกิจเป็นประชาธิปไตย เรากำลังทำให้โอกาสเป็นประชาธิปไตยอย่างแท้จริง” เขาสะท้อน “ผู้ประกอบการในพื้นที่ชนบท ชุมชนผู้อพยพ และตลาดที่ด้อยโอกาสสามารถแข่งขันในสนามแข่งขันที่เท่าเทียมกันมากขึ้นได้แล้ว”
ในขณะที่ Amora เตรียมพร้อมสำหรับการขยายธุรกิจในสหรัฐฯ ซึ่งมีกำหนดในปลายปี 2026 เขามองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับศักยภาพในการเปลี่ยนแปลง “อุตสาหกรรมที่ปรึกษาเกี่ยวกับการช่วยเหลือธุรกิจให้ประสบความสำเร็จมาโดยตลอด AI เพียงแค่ช่วยให้เราทำได้ในขนาดและความสามารถในการเข้าถึงที่ไม่เคยมีมาก่อน”
ตัวเลขบ่งชี้ว่าเขาอาจจะถูกต้อง ด้วยการที่ AI ได้รับการยอมรับอย่างรวดเร็วและธุรกิจขนาดเล็กตระหนักถึงศักยภาพของเทคโนโลยีมากขึ้น การปฏิวัติการให้คำปรึกษาที่ Amora อธิบายดูเหมือนจะเป็นเพียงจุดเริ่มต้น
Rodrigo Amora เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและหุ้นส่วนของ Berry Consulting บริษัทที่ปรึกษาธุรกิจออนไลน์ที่เติบโตเร็วที่สุดของบราซิล และกำลังขยายการดำเนินงานไปยังสหรัฐอเมริกาและชิลี บริษัทของเขาได้พัฒนาเครื่องมือ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งทำให้การเข้าถึงการให้คำปรึกษาทางธุรกิจที่มีคุณภาพสูงสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเป็นประชาธิปไตย
ติดต่อสื่อ
Berry Consulting
ที่มา :Berry Consulting
บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้
หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน
SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ
“`