นวร์ก, เดลาแวร์ 23 มีนาคม 2568 – LW Technologies ผู้นำด้านโทรคมนาคมและบริการทางการเงินที่ขับเคลื่อนด้วย AI ประกาศเปิดตัว “Customer Service In A Box” แพลตฟอร์มที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับตัวแทนบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI โซลูชันที่ทันสมัยนี้แนะนำตัวแทนสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถมีส่วนร่วมในการโต้ตอบที่เหมือนมนุษย์ และให้ความช่วยเหลือและการสนับสนุนส่วนบุคคล () ด้วยการเปิดตัวนี้ LW Technologies มุ่งมั่นที่จะกำหนดนิยามใหม่ของการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุดสำหรับธุรกิจในทุกอุตสาหกรรม โดยการรวมปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงเข้ากับจุดเด่นของบริษัทที่เน้นโซลูชันที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
โซลูชันบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เป็นนวัตกรรมใหม่
“Customer Service In A Box” ใช้ประโยชน์จาก ChatGPT-powered AI agents () เพื่อมอบความช่วยเหลือลูกค้าอัจฉริยะแบบตลอดเวลา ตัวแทน AI สามารถจัดการงานได้หลากหลาย ตั้งแต่การตอบคำถามทั่วไป ไปจนถึงการให้ข้อมูลบัญชีที่ซับซ้อน และแม้กระทั่งการให้คำแนะนำทางการเงิน ทั้งหมดนี้แบบเรียลไทม์ ด้วยการจำลองการสนทนาที่เป็นธรรมชาติและเหมือนมนุษย์ ตัวแทนเหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะรู้สึกได้รับการรับฟังและสนับสนุนได้ตลอดเวลา ตัวแทนสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของแพลตฟอร์มปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้ใช้ได้ทันที ส่งผลให้เกิดประสบการณ์การบริการที่เป็นส่วนตัว ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นไปได้เฉพาะกับตัวแทนที่เป็นมนุษย์เท่านั้น ความก้าวหน้านี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงเวลาตอบสนองและความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พนักงานที่เป็นมนุษย์มีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าระดับสูงและงานเชิงกลยุทธ์
คุณสมบัติหลักของ “Customer Service In A Box”
โซลูชันบริการลูกค้า AI ใหม่ของ LW Technologies นำเสนอ newsworthy features and benefits หลายประการสำหรับธุรกิจที่ต้องการยกระดับการสนับสนุนลูกค้า:
- 24/7 Human-Like Support: ตัวแทน AI ให้ความช่วยเหลือตลอดเวลา โดยดึงดูดลูกค้าด้วยการโต้ตอบในการสนทนาที่เป็นธรรมชาติซึ่งเลียนแบบความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจของมนุษย์ () สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนทันที แม้กระทั่งนอกเวลาทำการปกติ
- Multi-Industry Versatility: แพลตฟอร์มนี้ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานได้กับ any industry และสามารถนำไปใช้ในภาคส่วนต่างๆ เพื่อช่วยเหลือด้านการบริการลูกค้า การขาย และความต้องการด้านการสนับสนุน ตั้งแต่ e-commerce และ retail ไปจนถึง finance และอื่นๆ องค์กรต่างๆ สามารถปรับแต่งตัวแทน AI ให้เข้ากับโดเมนเฉพาะของตน เพื่อให้มั่นใจถึงความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องและถูกต้องสำหรับผู้ใช้ปลายทาง
- Rich Service Capabilities: Customer Service In A Box นำเสนอบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่หลากหลาย รวมถึง virtual assistance, customer support, data analysis, and natural language processing เพื่อจัดการกับข้อสงสัยที่ซับซ้อน ชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุมนี้หมายความว่าตัวแทน AI ไม่เพียงแต่สามารถตอบคำถามที่พบบ่อยเท่านั้น แต่ยังสามารถตีความข้อมูล สร้างข้อมูลเชิงลึก และยกระดับปัญหาได้อย่างราบรื่นตามความจำเป็น
- Easy Integration & Customization: สร้างขึ้นโดยเน้นที่อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและการปรับแต่ง โซลูชันนี้สามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ แอปส่งข้อความ หรือคอลเซ็นเตอร์ที่มีอยู่โดยมีการหยุดชะงักน้อยที่สุด ธุรกิจยังคงควบคุมการปรับแต่งการตอบสนองและบุคลิกของ AI ได้อย่างเต็มที่ เพื่อให้มั่นใจว่าตัวแทนเสมือนสอดคล้องกับเสียงของแบรนด์และมาตรฐานการบริการลูกค้า
บุกเบิกผลกระทบในวงกว้างของอุตสาหกรรม
LW Technologies กำลังวางตำแหน่ง Customer Service In A Box ให้เป็นตัวเปลี่ยนเกมในแวดวงประสบการณ์ลูกค้า ผู้ที่นำไปใช้ในช่วงแรกในภาคส่วนต่างๆ ได้สังเกตเห็นความสามารถของแพลตฟอร์มในการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ในขณะที่ลดต้นทุนการสนับสนุนและเวลาตอบสนอง “โซลูชัน AI ของเรากำลังเปลี่ยนแปลงการบริการลูกค้า โดยมอบการสนับสนุนส่วนบุคคลทันทีในวงกว้าง” กล่าวโดย Luke West, President of LW Technologies “ด้วย Customer Service In A Box ธุรกิจต่างๆ สามารถเสนอมือช่วยเหลือที่พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าได้เสมอ โดยไม่ลดทอนคุณภาพของการโต้ตอบ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดสรรความเชี่ยวชาญของมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น”
การเปิดตัวแพลตฟอร์มนี้เน้นย้ำถึงผลกระทบในวงกว้างของ LW Technologies ต่ออุตสาหกรรมเทคโนโลยี ความเชี่ยวชาญของบริษัทในด้านการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ถูกนำไปใช้แล้วในโซลูชันด้านเสียงและข้อความ ซึ่งให้บริการทั้งในด้านโทรคมนาคมและบริการทางการเงิน () ด้วยการขยายขอบเขตของนวัตกรรมเหล่านี้ไปสู่การบริการลูกค้า LW Technologies จึงเสริมสร้างบทบาทของตนในฐานะผู้บุกเบิกในการใช้งาน AI ที่ใช้งานได้จริง แนวทางนี้สอดคล้องกับพันธกิจของบริษัทในการส่งมอบนวัตกรรมที่ทันสมัยผ่านโซลูชันที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งกำหนดนิยามใหม่ของการเชื่อมต่อ การสื่อสาร และการส่งมอบบริการ
เกี่ยวกับ LW Technologies
LW Technologies เชี่ยวชาญในการจัดหาซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ทันสมัยสำหรับธุรกิจ โดยเน้นที่บริการโทรคมนาคมที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเทคโนโลยีทางการเงิน บริษัทนำเสนอ innovative technology solutions to enhance user experience, focusing on customization and user-friendly interfaces ตั้งแต่ AI voice communications ขั้นสูง ไปจนถึงแพลตฟอร์มการส่งข้อความอัจฉริยะ กลุ่มผลิตภัณฑ์ของ LW Technologies ถูกสร้างขึ้นเพื่อ redefine connectivity, communication, and financial management ในยุคดิจิทัล ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น ปัญญาประดิษฐ์และการวิเคราะห์ข้อมูล LW Technologies ได้สร้างตัวเองให้เป็นหน่วยงานชั้นนำในสาขาของตน โดยอุทิศตนเพื่อช่วยเหลือองค์กรต่างๆ ในการปรับปรุงการดำเนินงานและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
ข้อมูลติดต่อ
LW Technologies – Media Inquiries
โทรศัพท์: 1 (302) 274-0900
อีเมล: luke@thelwtechnologies.com
Media Contact
LW Technologies
(302) 274-0900
1 Chestnut Hill Plaza SUITE 1163
Source :LW Technologies
บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้
หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน
SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ