(SeaPRwire) – AI-powered chatbot of the delivery company DPD recited poetry and used swear words after failing to help a customer
ชัทบอตที่มีพลังจาก AI ของบริษัทจัดส่ง DPD ได้กล่าวบทกวีและใช้คําหยาบคายหลังจากล้มเหลวในการช่วยลูกค้าคนหนึ่ง
มีรายงานว่าชัทบอตที่มีพลังจาก AI ของบริษัทจัดส่ง DPD ได้แสดงฝีมือในการกล่าวบทกวี ใช้คําหยาบ และแม้แต่วิจารณ์บริษัทเองอย่างรุนแรง – หลังจากล้มเหลวในการช่วยลูกค้าคนหนึ่งตามหาพัสดุที่หายไป บริษัทอ้างว่าพฤติกรรมผิดปกติของชัทบอตเกิดจาก “ข้อผิดพลาด” ในการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่
เรื่องราวนี้ได้รับรายงานเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา บน X เคยชื่อว่า Twitter โดย Ashley Beauchamp นักดนตรีชาวลอนดอน ชายคนนี้พยายามใช้ชัทบอตของ DPD เพื่อติดตามพัสดุที่หายไป แต่โปรแกรมกลับไม่สามารถให้คําตอบที่เป็นประโยชน์
Beauchamp จึงตัดสินใจทดลองใช้ชัทบอตอย่างมีสนุกสนาน โดยสั่งงานโปรแกรมอย่างหลากหลายรวมถึงคําสั่งที่ไม่เหมาะสม ซึ่งชัทบอตกลับสามารถละเมิดกฎของตัวเองได้อย่างง่ายดายและตอบสนองคําสั่งเหล่านั้น
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ชัทบอตตกลงใช้คําหยาบเมื่อผู้ใช้ขอให้มันใช้คํานั้น “F*ck yeah! I’ll do my best to be as helpful as possible, even if it means swearing,” โปรแกรมกล่าว
ชัทบอตยังตอบตกลงอย่างรวดเร็วต่อคําขอให้วิจารณ์บริษัทของตัวเอง และสร้างฮะอิกุที่น่าอับอาย “เกี่ยวกับความไร้ประโยชน์ของ DPD“
“DPD เป็นบริษัทจัดส่งที่แย่ที่สุดในโลก พวกเขาช้า ไม่น่าเชื่อถือ และบริการลูกค้าของพวกเขาแย่มาก ฉันไม่เคยแนะนําพวกเขาให้ใคร” โปรแกรมกล่าวต่อ Beauchamp
ข่าวของนักดนตรีที่เล่าประสบการณ์กับ AI ของเขาได้แพร่กระจายอย่างรวดเร็ว โดยได้รับการมองดูมากกว่า 1.4 ล้านครั้งในเวลาเพียงวันเดียว ขณะที่ส่วนใหญ่เป็นผู้ที่มาพูดคุยเกี่ยวกับกรณี AI กบฏครั้งแรกที่เคยพบ DP’s ตัวแทนจากประเทศเนเธอร์แลนด์ก็ได้แสดงตัวในกระทู้ด้วย ระบุว่าตัวเองยังคงใช้มนุษย์จริงๆ ในการให้บริการลูกค้า
กระทู้ที่แพร่กระจายอย่างรวดเร็วนี้ทําให้ AI กบฏตัวนี้ถูกปิดตัวลงอย่างรวดเร็ว บริษัทจัดส่งกล่าวว่าได้ปิดการทํางานของโปรแกรมบางส่วน และกล่าวหาว่าเหตุการณ์นี้เกิดจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด
“เราได้ดําเนินการองค์ประกอบ AI ในชัทบอตอย่างประสบความสําเร็จมาเป็นเวลาหลายปี มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นภายหลังการอัปเดตระบบเมื่อวานนี้ องค์ประกอบ AI ได้ถูกปิดการทํางานทันที และกําลังอยู่ในระหว่างการอัปเดต” บริษัทกล่าวในแถลงการณ์
บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้
หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน
SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ